L'Agence nationale d'appui à la performance des établissements de santé et médico-sociaux (Anap) a mis en ligne mi-avril un nouvel outil pour dresser un état des lieux individuel et collectif des compétences des équipes de la chaîne accueil-facturation-recouvrement (AFR). Il s'ajoute notamment à un guide, sorti lui fin octobre et consacré au pilotage de cette même chaîne AFR par les indicateurs, ainsi qu'à un référentiel de compétences qui remonte quant à lui à…