Qualité

La Clinique Victor-Hugo mise sur le digital pour gérer "en direct" la satisfaction des patients

La Clinique Victor-Hugo à Paris permet à ses patients opérés en ambulatoire de renseigner leur questionnaire de satisfaction sur tablettes tactiles. Le dispositif a permis à l'établissement de mieux gérer le recueil des données, d'interagir sur d'éventuels mécontentements et d'entamer des réflexions sur le parcours des patients.

Le questionnaire de satisfaction est renseigné sur tablette tactile à la Clinique Victor-Hugo à Paris (Vivalto Santé).

L'exigence d'un choix alternatif entre chirurgies ambulatoire et conventionnelle pose question

Est-il encore possible de proposer aux patients un réel choix alternatif entre chirurgie ambulatoire et hospitalisation conventionnelle ? Non, rétorque l'AP-HP dans un rapport dévoilé mi-mars, quand bien même cela relève de l'exigence. D'où son appel aux pouvoirs publics pour qu'ils clarifient leur position sur le maintien d'une telle obligation.

Bref médico-social

Guide Pathos - CNSA / Una et Ecolife - Partenariat

[Économie] La CNSA livre la dernière version de son guide Pathos

Dans le cadre de la gouvernance opérationnelle et technique des modèles Aggir et Pathos, la Caisse nationale de solidarité pour l'autonomie (CNSA) a élaboré, en partenariat avec le Syndicat national de gérontologie clinique (SNGC), une nouvelle version du guide Pathos. Mis en ligne début 2017 et disponible sur le site de l'agence, celui-ci offre une actualisation du codage.

[Développement durable] Una signe un partenariat avec Ecolife…

Reportage

Les chefs de cuisine et responsables hôteliers de Korian animent leur propre émission de télévision

Korian encourage la cohésion d'équipe avec une émission en direct dédiée à ses chefs de cuisine et responsables d'hôtellerie. La moitié des établissements du groupe se sont connectés pour découvrir des astuces de cuisine et les actualités de l'entreprise. Hospimedia a suivi l'enregistrement en coulisse de l'Atelier des chefs.

Le yaourt d'un résident se présente sur petite assiette.

En bref

Restauration - Alim'confiance / GCS e-santé Picardie - Comedi-e 2.0 / Grand-Est - Plateformes territoriales d'appui

[Restauration] Le nouveau site Alim'confiance s'intéresse également au niveau d'hygiène des restaurants hospitaliers et d'Ehpad

Le ministère de l'Agriculture a mis en ligne ce 3 avril une première mouture de son site Alim'confiance. Ce service grand public, qui dispose également d'une application smartphone dédiée, s'appuie sur les contrôles d'hygiène menés par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF). Au total, 400 000 établissements qui…

Bref médico-social

Colisée - Acquisition d'Ehpad / Préparation des doses à administrer - ARS Paca

[Économie] Colisée rachète douze Ehpad à GDP Vendôme

Douze Ehpad et près de mille lits viennent renforcer le portefeuille de Colisée. Dans un communiqué en date du 3 avril, sa présidente Christine Jeandel se félicite avec cette acquisition — représentative de 15% de son parc total — d'une "nouvelle étape clé" dans le développement de la société. Outre le potentiel d'accroissement de "visibilité institutionnelle" auprès des autorités de santé et des collectivités locales, Colisée identifie également…

Les hôpitaux sont rappelés aux règles de prise en charge des tuberculoses multirésistantes

Chaque année, une centaine de nouveaux cas de tuberculose multirésistante sont recensés en France. Une "menace collective émergente" qui amène les pouvoirs publics à rappeler par instruction les bonnes pratiques : un diagnostic plus précoce et exhaustif, un parcours de soins identifiés et ininterrompu, des équipes pluridisciplinaires expertes.

Une charte de la dialyse réunit patients, professionnels et établissements autour de 15 engagements

À l'issue de deux années de travaux, est née une charte de la dialyse, aujourd'hui diffusée (à télécharger ci-dessous). Elle ambitionne de fédérer l'ensemble des acteurs autour de l'amélioration de la qualité des soins et de l'accompagnement des personnes dialysées. Sous traitement quatre à cinq heures tous les deux jours, ces patients sont en effet ceux qui rencontrent le plus de difficultés vis-à-vis de leur traitement mais aussi dans toutes les dimensions de leur existence. Chaque détail compte…

L'association Jean-Louis Mégnien réfléchit à une agence de notation extrafinancière des hôpitaux

Réunie en assemblée générale le 25 mars, l'association nationale Jean-Louis Mégnien de lutte contre la maltraitance et le harcèlement au sein de l'hôpital public a émis l'idée de créer une "agence nationale de notation extrafinancière des établissements hospitaliers publics". Objectif résumé dans le rapport moral fourni par l'association : évaluer les pratiques en se fondant sur des critères sociaux et de gouvernance.

Cette structure, "indépendante des tutelles", prendrait ainsi en compte un certain…

Gustave-Roussy développe "l'esprit de service" avec une application "business to employees"

La direction de la communication de Gustave-Roussy de Villejuif (Val-de-Marne) a créé une application baptisée "Pocket" à destination des 3 000 employés de l'institut. L'idée ? Recevoir en temps réel sur son smartphone les actualités du centre et accéder à différents services qui facilitent le quotidien des collaborateurs, explique l'établissement dans un communiqué. L'application, prévient l'institut, "vient compléter, sans s'y substituer, les outils de communication interne existants comme le …