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Qualité

Publié le 27 mars 2012 à 14h50

Sécurité sociale

La satisfaction et la qualité de service au crible de l'IGAS

L'Inspection générale des affaires sociales (IGAS) a formulé vingt recommandations pour l'amélioration des dispositifs d'enquête de satisfaction et leur prise en compte dans la politique de qualité de service aux assurés du régime général de la Sécurité sociale. Dans un rapport diffusé ce 26 mars, elle passe au crible les enquêtes diligentées depuis une dizaine d'années dans chacune des quatre branches (assurance maladie, assurance vieillesse, allocations familiales et recouvrement des cotisations…

Publié le 27 mars 2012 à 12h51

Publié le 26 mars 2012 à 10h16

Publié le 23 mars 2012 à 16h27

Publié le 23 mars 2012 à 10h50

Bonnes pratiques

Une femme sur cinq donne naissance par césarienne

Dans un souci de bonnes pratiques et aussi d'uniformisation des informations apportées aux femmes, la Haute autorité de santé (HAS) rend publiques ses recommandations relatives à la césarienne programmée à terme. C'est aussi l'occasion de dresser un état des lieux de cette pratique. Ainsi, en France, une femme sur cinq donne naissance par césarienne et dans moins de la moitié des cas, cette césarienne est programmée.

La HAS insiste tout particulièrement sur l'information aux patientes de la balance…

Publié le 22 mars 2012 à 16h08

Publié le 21 mars 2012 à 15h35

Publié le 21 mars 2012 à 11h01