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Nomination
Renaud Villard quitte la direction de l'Assurance retraite
La publication fin septembre de la norme NF X50-520 "Qualité de service en téléassistance" marque une première étape dans la normalisation d'un secteur en plein développement mais actuellement sans aucune contrainte pour protéger le consommateur. Le travail collaboratif entre pouvoirs publics, associations d'usagers, fabricants de matériels et prestataires de services à la personne autour de ce document révèle "une volonté d'autoréguler et de structurer le marché", souligne l'Agence française de…
Le Collectif interassociatif sur la santé (Ciss) vient de publier la 6e édition de l'observatoire sur les droits des malades. Sur les 7 510 sollicitations traitées en 2012 par les écoutants de la ligne Santé info droits, la thématique consacrée aux droits des usagers du système de santé reste la première cause de recours de la ligne (34,9%). Dans ce cadre, les questions liées à la responsabilité médicale représentent 37,8% des demandes, suivie des questions sur l'accès à l'information. Les cinq …