Usagers

Neuf associations* s'inquiètent dans un communiqué commun de l'avenir de l'Office national d'indemnisation des accidents médicaux (ONIAM). En effet, l'office s'est vu confier de nouvelles missions, comme les indemnisations des victimes de vaccinations, sans pour autant recevoir l'augmentation correspondante des moyens matériels et humains ni les fonds dédiés à hauteur de ses missions, indiquent-elles. Dans les procédures des Commissions régionales de conciliation et d'indemnisation (CRCI), "de nombreux…

Le Conseil économique, social et environnemental (CESE) a rendu un avis sur les enjeux de la prévention en matière de santé. Adopté à 193 voix pour et 1 abstention, il entend clarifier le concept de prévention et faire toute sa place à une large information du public pour développer une culture de la prévention, indique le conseil dans un communiqué. Il a, pour se faire, identifier trois piliers pour rendre cette politique plus efficace : l'implication de tous les citoyens à chaque étape de leur…

Une expérimentation du mode de paiement via des "Titres payables par Internet" (TIPI) a récemment démarré à l’Hôpital des Enfants rattaché au CHU de Toulouse, a annoncé mardi dans un communiqué le centre hospitalier universitaire, affirmant être "le deuxième* établissement hospitalier de France à mettre en œuvre ce dispositif". Disponible par définition 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, il "évite toute la chaîne traditionnelle de règlement, lourde et lente : confection des avis de sommes à payer…

Désireuse sous trois ans d'améliorer la qualité du service rendu aux patients, l'Assistance publique-hôpitaux de Paris (AP-HP) a lancé ce 9 février le programme "Proches de vous", qui retient sept leviers d'action regroupés sous l'acronyme "PROCHES" : partage, recueil, organisation, communication, hospitalité, empathie et soutien. Pour y parvenir, le CHU francilien a défini une dizaine d'indicateurs, comme exposé dans un dossier de presse : prise de rendez-vous, information, accueil dans le service…