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Le recueil de la parole des patients doit se traduire en actions concrètes d'amélioration
En dépit d'un absentéisme du personnel en repli de 19,5% de 2005 à 2007, le CH du Chinonais, en Indre-et-Loire, conserve une productivité du personnel limitée*, constate la Chambre régionale des comptes (CRC) du Centre dans un rapport sur la situation comptable et financière de l'établissement ainsi que sa stratégie organisationnelle. Durant ces trois années, l'hôpital a connu une diminution du personnel non médical (-8,44 ETP) et une stabilisation des effectifs médicaux avec un accroissement de…