L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Les retours d'expériences présentés ce 12 mars à la journée d'échanges et de formation Autonomii sur l'évaluation de la qualité de l'accompagnement sont unanimes. Les évaluations nouvelle formule de la Haute Autorité de santé (HAS) semblent se…
Cinq jours après le CH intercommunal de Montreuil, c'est son pendant d'Aulnay-sous-Bois, lui aussi en Seine-Saint-Denis et lui aussi sous direction commune du groupe hospitalier intercommunal Le Raincy-Montfermeil, qui a inauguré le 6 mars son…
Ce 11 mars, l'Hôpital Saint-Joseph-Saint-Luc annonce ouvrir un centre de santé à Lyon (Rhône). Ce centre "vient compléter l'offre de soins de l'hôpital, en proposant des consultations de médecine générale accessibles à tous les Lyonnais, quels que…
Un protocole a été signé le 1er mars entre l'ARS Occitanie et le groupe d'hospitalisation privée Elsan afin de "garantir le maintien d'un service d'urgences 24h/24" à la Clinique du Vallespir à Céret (Pyrénées-Orientales) et de fixer le cadre…
Le projet d'établissement ou de service du social et médico-social a été généralisé par la loi du 2 janvier 2002 rénovant l'action sociale et médico-sociale. Un décret (à télécharger ci-dessous), paru au Journal officiel du 2 mars, vient compléter…
La généralisation du dispositif Handigynéco à l'ensemble des établissements accueillant des adultes en situation de handicap était une promesse de la dernière conférence nationale du handicap. Une note d'information (à télécharger ci-dessous) parue…
"À tout le moins, la privatisation des soins de santé n'a presque jamais eu d'effet positif sur la qualité des soins [...] et correspond souvent à une détérioration de l'état de santé des patients…" Cette sentence ressort d'une méta-analyse pilotée…
Effectives depuis l'an dernier, les nouvelles modalités de facturation applicables à la médecine d'urgence sont désormais intégrées à l'arrêté relatif aux forfaits alloués aux établissements de santé ayant une activité de médecine, de chirurgie,…
Les circonstances du décès d'une octogénaire au CH du Pays-d'Aix (Bouches-du-Rhône), après que celle-ci a déambulé sans surveillance hors du service des urgences où elle avait été admise, provoquent l'ouverture de plusieurs enquêtes, selon un…
Au CH intercommunal de Montreuil (Seine-Saint-Denis), c'est un travail de longue haleine qui a officiellement pris fin ce 1er mars avec l'inauguration par le ministre délégué chargé de la Santé et de la Prévention, Frédéric Valletoux, des urgences…
