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Fiche pratique

Comment les professionnels et les aidants peuvent-ils gérer le refus d'aide à domicile ?

Que faire face à une personne âgée qui refuse l'aide à domicile ? L'ergothérapeute et chercheuse Syrielle Zouakh met en avant l'importance de l'écoute. D'autres préconisations aident à analyser les raisons du refus et donnent des pistes d'action.

Par Marie Sénéchal

3 décembre 2025 à 16h36

Laisser entrer un professionnel de l'aide à domicile chez soi n'est pas toujours évident pour les personnes âgées qui peuvent ressentir une violation d'inimité ou une perte d'autonomie décisionnelle par exemple. (Amélie Benoist/Image point FR/BSIP)
Laisser entrer un professionnel de l'aide à domicile chez soi n'est pas toujours évident pour les personnes âgées qui peuvent ressentir une violation d'inimité ou une perte d'autonomie décisionnelle par exemple. (Amélie Benoist/Image point FR/BSIP) Droits réservés

"Si la personne âgée est prise en considération, elle va accepter l'aide technique, l'intégrer à ses habitudes. Cette adoption sera possible parce que la personne se sentira sécurisée dans sa capacité décisionnaire de s'en servir". Lors du salon des services…

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