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Usagers

Publié le 5 octobre 2018 à 16h11

Publié le 5 octobre 2018 à 13h16

L'Institut français de l'expérience patient lance son baromètre

La France est loin de disposer d'un programme Patients First et d'une direction de l'expérience patient composée de 80 personnes, comme s'en est dotée la Cleveland Clinic aux États-Unis. Dans cet établissement, on a cherché à comprendre la perspective du patient pour pouvoir réimaginer son expérience. L'idée est que l'usager se sente bienvenu, apaisé, rassuré, pris en compte et connecté. Et pour cela, l'hôpital a joué sur trois composantes :

  • le personnel (avec une large préoccupation sur le burn-…

Publié le 5 octobre 2018 à 13h04

Publié le 5 octobre 2018 à 09h14

Publié le 3 octobre 2018 à 15h52

La Drees identifie sept parcours types dans l'attribution de l'Apa

Dans sa dernière publication d'Études & Résultats, la Direction de la recherche, des études, de l'évaluation et des statistiques (Drees) revient sur le profil des bénéficiaires de l'allocation personnalisée d'autonomie (Apa). Y sont notamment identifiés sept parcours types. "Ceux-ci, précise d'emblée la Drees, rendent compte de plus de neuf situations sur dix rencontrées."

D'après les données analysées, le degré de dépendance recouvrirait pour l'essentiel trois situations qui "en fonction du lieu…

Publié le 3 octobre 2018 à 09h45