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Usagers

Face aux nouvelles technologies, les âgés attendent des conseils de leur intervenant à domicile

Le baromètre Una - Senior Strategic, publié le 15 mai, vise à mettre en lumière les attentes des âgés vis-à-vis de leur aide à domicile, notamment pour les nouvelles technologies. Pour obtenir ces données, la fédération d'aide à domicile du champ associatif et la société d'étude et de conseil en stratégie ont mené 1 500 entretiens téléphoniques début avril 2014.

Il ressort en premier lieu que l'intervention à domicile est une nécessité pour 74% des sondés. Elle est aussi perçue comme une sécurit…

Publié le 15 mai 2014 à 15h59

Publié le 15 mai 2014 à 15h46

La commission spécialisée dans le droit des usagers franciliens souffre d'un "absentéisme chronique"

Dernier de la mandature 2010-2014, le rapport 2013 de la Commission spécialisée dans le domaine des droits des usagers du système de santé (CSDU) de la Conférence régionale de la santé et de l'autonomie (CRSA) d'Île-de-France fait état d'"un grand regret" : "l'absentéisme chronique de certaines catégories de membres de la CSDU qui n'a pas permis un travail collégial optimum sur tous les sujets touchant aux droits des usagers". En effet, l'absentéisme demeure "trop important", un constat qui s'est…

Publié le 14 mai 2014 à 12h41

La CRSA Pays de la Loire recommande une plus grande vigilance sur la prise en charge dans les Ehpad

La Commission régionale de la santé et de l'autonomie (CRSA) Pays de la Loire vient de rendre public son rapport sur le droit des usagers en 2013. Sur le traitement des plaintes et réclamations, elle constate que les processus réglementaires prévus pour le secteur sanitaire fonctionnent normalement. Mieux, la procédure de médiation enregistre une hausse de 30%. Si, dans le secteur médico-social, la mise en place de personnes qualifiées est enfin réalisée dans les départements, elle constate que …

Publié le 14 mai 2014 à 10h18

Les CRUQPC ont globalement un rôle accru, indique la CRSA Haute-Normandie

La Conférence régionale de la santé et de l'autonomie (CRSA) Haute-Normandie vient de publier son rapport d'activité 2013, dans lequel elle constate le "rôle accru" de l'ensemble des Commissions des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge (CRUQPC) même si tous les postes théoriques des RU ne sont pas pourvus. Elle semble aussi plus "impliquée" dans la démarche qualité des établissements.

La moitié des établissement de Haute-Normandie ne se réunit qu'une à deux fois par …

Publié le 13 mai 2014 à 14h03

Publié le 13 mai 2014 à 13h59

Publié le 13 mai 2014 à 13h43