Interagir au téléphone avec des usagers qui ne parlent pas le même langage, tout en dialoguant avec des collègues qui eux ne sont en rien profanes de la régulation. Toute la difficulté du travail au Samu est justement de parvenir à conjuguer ces éléments pour ne pas nuire à la qualité et à la rapidité de la prise en charge.
"Ce n'est pas aux appelants d'apprendre la langue spécialisée de la régulation médicale, c'est au contraire au Samu de s'adapter à ce qu'un appelant profane sans aucune…