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Usagers

Publié le 11 octobre 2018 à 15h21

Un arrêté fixe les actions minimales à réaliser à la moitié de l'agenda d'accessibilité programmée

Un arrêté du 11 octobre définit le contenu minimal des points de situation à l'issue de la première année et des bilans des travaux et autres actions de mise en accessibilité réalisés à la moitié de la durée de l'agenda d'accessibilité programmée (Ad'Ap) dans les établissements recevant du public. Ces points d'étape permettent d'assurer le suivi de l'évolution du patrimoine initial, de mesurer le degré d'avancement des travaux et actions réalisés comparativement aux engagements initiaux et de mesurer…

Publié le 11 octobre 2018 à 14h07

Publié le 5 février 2018 à 14h51 - mis à jour le 11 octobre 2018 à 09h37

Un décret vise la simplification de la RQTH et l'amélioration de l'information de ses bénéficiaires

La simplification de la procédure de reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé (RQTH) et l'amélioration de l'information des bénéficiaires de l'obligation d'emploi des travailleurs handicapés (OETH) sont visés par un décret du 5 octobre, entré en vigueur le lendemain.

Il est prévu d'assurer une meilleure information de leurs droits aux personnes bénéficiaires de l'obligation d'emploi. Les décisions relatives à l'attribution de la carte mobilité inclusion portant la mention invalidité …

Publié le 9 octobre 2018 à 09h36

Publié le 5 octobre 2018 à 16h11

Publié le 5 octobre 2018 à 13h16

L'Institut français de l'expérience patient lance son baromètre

La France est loin de disposer d'un programme Patients First et d'une direction de l'expérience patient composée de 80 personnes, comme s'en est dotée la Cleveland Clinic aux États-Unis. Dans cet établissement, on a cherché à comprendre la perspective du patient pour pouvoir réimaginer son expérience. L'idée est que l'usager se sente bienvenu, apaisé, rassuré, pris en compte et connecté. Et pour cela, l'hôpital a joué sur trois composantes :

  • le personnel (avec une large préoccupation sur le burn-…

Publié le 5 octobre 2018 à 13h04

Publié le 5 octobre 2018 à 09h14