La capacité d'écoute des psychologues du 3977 dépend autant des savoir-faire que des savoir-être
La fédération 3977 contre la maltraitance des personnes âgées et handicapées a ses dernières années peaufiné son dispositif, mettant ses écoutants en première ligne. Dernièrement, dans ses cartons de déménagement, elle a emporté des projets comme celui d'un fil pour les professionnels ou d'une grille de repérage de la maltraitance financière.