L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Quel rapport les Français ont-ils avec les Ehpad ? Deux études publiées à quelques jours d'intervalle par la Mutualité française et le Credoc font le point sur la question. Des réalités financières aux perceptions sur la dépendance, la perte…
La fondation franc-comtoise Arc-en-Ciel, gestionnaire de neuf établissements de soins, d'accueil et de service à la personne, a signé ce 26 septembre un marché de prestation blanchisserie de quatre ans avec l'Adapei du Doubs et l'Adapei Haute-Saône.…
Le 11 septembre dernier devant la commission médicale d'établissement de l'Assistance publique-hôpitaux de Paris (AP-HP), Cécile Balandier a dressé un premier bilan du schéma de transformation des unités de soins de longue durée (USLD) du CHU…
Pour la première fois en ouverture de la journée numérique en santé de l'Agence nationale d'appui à la performance des établissements de santé et médico-sociaux (Anap), Assurance maladie et DGOS étaient réunies pour intervenir en introduction.…
Alors que la Haute Autorité de santé (HAS) s'interroge sur de nouvelles méthodes d'évaluation de la qualité, le groupe Korian a expérimenté l'accueil pendant 24 heures de personnes âgées ne nécessitant pas une hospitalisation dans sept cliniques SSR…
Conférences des présidents de CME, Cnom et conférences d'universitéLa Conférence des présidents de commission médicale d'établissement (CME) de CHU exprime dans un communiqué sa satisfaction sur plusieurs mesures de Ma Santé 2022 qui lui semblent…
Le réseau des maisons départementales des personnes handicapées (MDPH) vient de mettre en ligne une enquête de satisfaction des usagers. Toutes les personnes qui ont été en lien avec une MPDH ou une maison départementale de l'autonomie (MDA) pour…
Hospimedia : "Jusqu'aux recommandations de la chambre régionale des comptes (CRC, lire notre article), le principal financeur de la maison départementale des personnes handicapées (MDPH), le conseil départemental de la Réunion, versait tardivement…
Dans un quart des situations, les femmes victimes de violence se tournent vers un médecin. Face à ce constat, la mission interministérielle pour la protection des femmes contre les violences et la lutte contre la traite des êtres humains (Miprof) a…
Près d'une cinquantaine de services du CHU de Nîmes concourent au challenge de marche nordique organisé par l'établissement ce 13 septembre à l'occasion de l'inauguration du parcours de santé du campus hospitalo-universitaire Carémeau. La tenue d'un…
