L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
L'importance de "ne pas catégoriser trop rapidement les patients psychiatriques" qui arrivent aux urgences a été rappelée aux professionnels lors d'une session dédiée à la psychiatrie, étayée de situations concrètes, le 4 juin au congrès urgences à…
Information mise à jour : Le service d’accueil des urgences du CH de Hyères a pu rouvrir ses portes le 4 juin à partir de 20 heures. La levée du plan plan a également été actée, a informé l'établissement dans un nouveau communiqué. Le service des…
Le centre hospitalier Albertville-Moûtiers s'apprête à engager la reconstruction complète de l'Ehpad d'Albertville (Savoie) sur un terrain de 7 800 m² jouxtant directement l'hôpital. Le futur établissement accueillera 120 résidents, dont plusieurs…
Malgré des risques majorés de présenter des troubles psychiques, les enfants protégés ont trop souvent accès dans les situations d'urgence aux soins en psychiatrie et les ruptures peuvent être nombreuses au cours de leur suivi. Dans ce contexte, la…
La nouvelle feuille de route 2025-2030 du CHU d'Angers (Maine-et-Loire) a mobilisé plus de 200 professionnels de l'hôpital. Pour la première fois, une centaine de participants ont été réunis en septembre pour définir les orientations générales du…
Dans un contexte d'évolutions réglementaires importantes, l'Institut de recherche collaborative sur l'activité physique et la promotion de la santé (Recapps) s'interroge sur la place de l'activité physique et sportive dans les établissements et…
Au Journal officiel daté du 15 mai, deux textes encadrent désormais des évolutions annoncées depuis plusieurs mois par les différents gouvernements pour le dispositif Mon soutien psy. Ainsi, un décret procède à la suppression de la condition…
Depuis 2014, le Centre national de ressources handicaps rares épilepsies sévères en établissements (CNRHR-Fahres) a développé une méthodologie pour interroger par autoquestionnaire les établissements et services médico-sociaux (ESMS) sur la présence…
Lors d'une audition par une commission d'enquête à l'Assemblée nationale sur les difficultés d'accès aux soins, plusieurs directeurs généraux d'ARS ont évoqué le 6 mai les enjeux actuels autour de la révision de la permanence des soins en…
À mi-chemin de son tour de France des solutions en vue de simplifier les démarches au sein des maisons départementales des personnes handicapées (MDPH), la ministre déléguée chargée de l'Autonomie et du Handicap Charlotte Parmentier-Lecocq et une…
