L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Le Bercail, foyer d'accueil médicalisé de l'Apei de Périgueux (Dordogne), propose depuis quelques mois à ses soixante-dix résidents polyhandicapés des repas 100% bio, 100% fait maison, avec des produits essentiellement locaux et toujours de saison.…
Après un défaut d'alimentation électrique sur le site de Morvan fin avril, les équipes du CHU de Brest (Finistère) ont fait face à une nouvelle situation critique. La direction indique, dans un communiqué, que le site de la Cavale-blanche a subi, le…
En 2024, la première circulaire tarifaire des établissements de santé était officieusement tombée le 17 juin, soit déjà une date historiquement tardive. Cette année, il aura fallu patienter jusqu'à ce 23 juin. Et encore, ce texte est toujours en…
"Le vieillissement des personnes en situation de handicap me préoccupe beaucoup", promet Charlotte Parmentier-Lecocq, ministre déléguée chargée des Personnes handicapées, lors du congrès de l'Unapei organisé à Caen (Calvados) les 18, 19 et 20 juin.…
Dans un avis rendu le 4 juin, l'Académie nationale de chirurgie se positionne en faveur de la mise en place de résidences patients dédiées à l'hébergement temporaire non médicalisé (HTNM). L'expansion de ce dispositif plus connu sous le terme…
L'importance de "ne pas catégoriser trop rapidement les patients psychiatriques" qui arrivent aux urgences a été rappelée aux professionnels lors d'une session dédiée à la psychiatrie, étayée de situations concrètes, le 4 juin au congrès urgences à…
Information mise à jour : Le service d’accueil des urgences du CH de Hyères a pu rouvrir ses portes le 4 juin à partir de 20 heures. La levée du plan plan a également été actée, a informé l'établissement dans un nouveau communiqué. Le service des…
Le centre hospitalier Albertville-Moûtiers s'apprête à engager la reconstruction complète de l'Ehpad d'Albertville (Savoie) sur un terrain de 7 800 m² jouxtant directement l'hôpital. Le futur établissement accueillera 120 résidents, dont plusieurs…
Malgré des risques majorés de présenter des troubles psychiques, les enfants protégés ont trop souvent accès dans les situations d'urgence aux soins en psychiatrie et les ruptures peuvent être nombreuses au cours de leur suivi. Dans ce contexte, la…
La nouvelle feuille de route 2025-2030 du CHU d'Angers (Maine-et-Loire) a mobilisé plus de 200 professionnels de l'hôpital. Pour la première fois, une centaine de participants ont été réunis en septembre pour définir les orientations générales du…
