L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
À la fin de l'année 2025, les mandats des représentants des usagers (RU) dans les établissements de santé seront renouvelés. Ce sont ainsi 7 657 mandats de titulaires et suppléants siégeant en commission des usagers (CDU) qui seront concernés sur…
Après des années de péripéties, jusqu'à coûter son poste à l'ancienne directrice générale de l'Assistance publique-hôpitaux de Paris (AP-HP), Mireille Faugère (2010-2013), le projet de nouvel Hôtel-Dieu à Paris sur l'île de la Cité (4e…
Hasard du calendrier. Ce 9 octobre, jour où la commission d'enquête de l'Assemblée nationale sur les défaillances des politiques publiques de prise en charge de la santé mentale et du handicap organise une table ronde sur la pair-aidance, une bonne…
Le groupe d'hospitalisation privée Ramsay Santé annonce dans un communiqué le 6 octobre l'expérimentation depuis quelques mois de visites encadrées d'animaux de compagnie auprès de certains patients en réanimation au sein de la Clinique des Cèdres,…
Sens, application mobile téléchargeable gratuitement sur tous les stores, est le fruit du travail depuis 2019 de professionnels et de jeunes accompagnés par deux établissements du groupe mutualiste Vyv à Angers (Maine-et-Loire) : l'Institut…
C'est l'une des sept préconisations émises au printemps dernier par la Cour des comptes dans son rapport sur l'accès aux soins de premiers recours pour lutter contre les déserts médicaux : la création d'une nouvelle mission d'intérêt général pour…
Hospimedia : "Pouvez-vous nous présenter votre association ?Michel Marciset : Envoludia est une association gestionnaire d’établissements médico-sociaux et de la petite enfance qui accueille et accompagne des personnes touchées par la paralysie…
Le Dr Benoît Averland prend ce 1er octobre la fonction de directeur du prélèvement et de la greffe d'organes et de tissus à l'Agence de la biomédecine, informe cette dernière par communiqué. Il succède au Pr François Kerbaul, qui occupait ce poste…
Estimant que "l'approche diagnostique chez la personne vieillissante vivant avec un handicap se doit de prendre en compte certaines spécificités", la communauté mixte de recherche appelée déficience intellectuelle et maladie d'Alzheimer (Dima) qui…
Hospimedia : "Une mission nationale vient d'être mise en place début septembre sur l'aval et les alternatives aux urgences (lire notre article). Vous faites partie des six experts hospitaliers nommés et êtes le seul représentant de la psychiatrie.…
