L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Le 15 octobre dernier, le groupe Entraide a été placé par le tribunal des activités économiques de Marseille (Bouches-du-Rhône) en redressement judiciaire. Un administrateur a par ailleurs été désigné pour assister l'entreprise, à travers la mission…
Pour mieux comprendre les conditions des étudiants inscrits dans les formations paramédicales et sociales, l'Institut Paris région a mené une enquête en ligne pendant l'été 2024. Cette étude vise à identifier les spécificités des étudiants de ces…
Depuis le début du mois de novembre, les urgences du CHU de Caen (Calvados) n'accueillent plus d'internes. Une situation exceptionnelle qui conduit la Société française de médecine d'urgence, le syndicat Samu-Urgences de France, le Collège français…
La clinique mutualiste de l'Estuaire à Saint-Nazaire (Loire-Atlantique), dans le giron du groupe Hospi Grand Ouest, annonce dans un communiqué diffusé le 28 novembre l'ouverture mi-septembre d'un nouvel hôpital de jour (HDJ) d'oncologie. Baptisé…
Le 21 octobre, la commission médicale d'établissement de l'Assistance publique-hôpitaux de Paris (AP-HP) a approuvé à l'unanimité la création d'un centre de santé dans les locaux de l'ancienne maternité des Lilas (Seine-Saint-Denis). En sursis…
Le 15 septembre, l'Assistance publique-hôpitaux de Paris (AP-HP) a inauguré les nouveaux locaux des urgences de l'hôpital Henri-Mondor à Créteil (Val-de-Marne). Après trois ans de travaux, le service a été entièrement rénové et repensé. L'an…
Du 9 au 11 octobre 2024, les unités de psychiatrie du site de Saint-Pierre du CHU de La Réunion ont fait l'objet d'une première visite des agents de la contrôleuse générale des lieux de privation de liberté (CGLPL), alors que l'établissement…
Au regard des dernières projections démographiques du vieillissement, l'Institut national de la statistique et des études économiques (Insee) et la Direction de la recherche, des études, de l'évaluation et des statistiques (Drees) annoncent 700 000…
En Île-de-France, la gradation des trauma center se structure désormais en deux niveaux pour améliorer l'offre et l'accès aux soins des patients traumatisés sévères. Une première strate (de niveau 1) concentre les six trauma center reconnus comme…
"L'accès au droit est un enjeu majeur, fondamental, parfois de vie ou de mort. Le droit, c'est un outil de la santé", affirme Marie-Charlotte Dalle, directrice des affaires juridiques de l'Assistance publique-hôpitaux de Paris, lors du colloque sur…
