L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Depuis 2021, l'Union pour la gestion des établissements des caisses de l'assurance maladie (Ugecam) Bourgogne-Franche-Comté développe un programme d'habituation aux soins à destination de jeunes autistes et depuis peu de jeunes ayant des troubles du…
L'État a donné son feu vert pour la concrétisation du programme Convergences du CHU d'Angers (Maine-et-Loire). Le Comité national de l'investissement en santé (Cnis) a rendu son accord définitif le 26 janvier, après trois ans d'attente. La crise…
Pourquoi l'exclusion des familles et proches des âgés pendant la pandémie a-t-elle été aussi délétère ? Au-delà de l'isolement social lié au confinement, la crise a permis de mettre en avant le fait qu'il existe des démarches qui échappent à…
"Nous sommes sur la bonne voie, maintenant il faut y aller", s'enthousiasme Fabrice Boudinet, responsable du pôle accueil familles de l'AFM Téléthon. C'est en somme le message que le comité parentalité des personnes en situation de handicap* veut…
Comme convenu le 6 mars au lancement officiel des états généraux des maltraitances, la méthodologie de concertation (permettant à la société civile et aux parties prenantes d'apporter leurs contributions) est précisée lors de webinaires de…
L'association Premiers de cordée a lancé, dans le cadre de son programme sport à l'hôpital, un dispositif pour intégrer une activité physique adaptée (Apa) au parcours de soins des jeunes patients. Son nom : Hopi sport. Il s'appuie sur une tour…
Élaborée conjointement par la Société française de médecine d'urgence (SFMU), Samu-Urgences de France (SUDF) et l'Association nationale des centres d'enseignement des soins d'urgence (Ancesu), la recommandation encadrant le déploiement d'unités…
"Nous n'avons plus les moyens de prendre en charge les patients dans des conditions de soins correctes et humainement supportables. Nous ne sommes plus en capacité de prendre en charge les transferts des autres centres hospitaliers ni les urgences…
Alors que le Gouvernement prépare des états généraux de lutte contre la maltraitance, avec le lancement de son comité de pilotage prévu officiellement le 6 mars, deux propositions de loi déposées à l'Assemblée nationale concernent cette…
Alors que la révision effective des décrets de périnatalité est encore en cours, l'Académie nationale de médecine s'apprête à porter une proposition refondant complètement l'offre de cette spécialité. Consulté par Hospimedia, un rapport sur le…
