L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
[Qualité] Le réseau des Cclin-Arlin adresse un faire-part de naissance de son nouveau site "Design épuré et moderne" dès la page d'accueil, "plus ergonomique", "sobre", "plus de clarté", se félicite le réseau des centres de coordination de la lutte…
Attendu pour la fin juin, c'est finalement ce 5 juillet que le décret sur le dossier médical partagé (DMP), nouvelle version, est publié au Journal officiel. Ce dossier médical numérique est destiné à "favoriser la prévention, la qualité, la…
Ouvert depuis le 6 juin dernier, le centre de santé Saint-Exupéry de Bellegarde-sur-Valserine (Ain) présente une originalité : il est piloté par le centre hospitalier Annecy-Genevois (Change, Haute-Savoie). Le 20 février 2015, l'ARS Rhône-Alpes…
[Ressources humaines] Une note d'information précise le mécanisme du transfert primes-points dans la fonction publique La FHF a relayé ce 21 juin via son site Internet une note d'information commune aux trois fonctions publiques consacrée aux…
Après les Ehpad en 2012, l'ARS Auvergne-Rhône-Alpes s'est cette fois attaquée au circuit du médicament des maisons d'accueil spécialisées (Mas) et aux foyers d'accueil médicalisé (Fam). Paru en mai dernier, le guide afférent entend ainsi "éviter les…
Le dispositif Vigilans, programme de veille et d'accompagnement après une tentative de suicide (TS), est déployé depuis près d'un mois auprès d'une vingtaine de patients au CHU de Nîmes, a annoncé la direction de l'établissement en conférence de…
Le Comité de coordination de l'évaluation clinique et de la qualité en Aquitaine (Ccecqa), avec le soutien de l'ARS Aquitaine-Limousin-Poitou-Charentes et le Collectif interassociatif sur la santé de la région (Ciss Aquitaine), a clos, ce 16 juin à…
Treize jours tout juste après la publication au Journal officiel du décret relatif à la commission des usagers (CDU) des établissements de santé, le CH Marc-Jacquet de Melun (Seine-et-Marne) a installé la sienne le 16 juin. Soit la première CDU mise…
Instaurée en 2006 dans le sillon de la loi Handicap du 11 février 2005, la prestation de compensation du handicap (PCH) a permis d'étendre la définition du handicap et d'accroître les recours aux prestations. Ainsi, le rappelle la Direction de la…
À l'occasion du dernier Conseil supérieur de la fonction publique hospitalière, qui se tenait le 15 juin dernier, la DGOS a précisé les modalités de transferts aux caisses d'allocations familiales (Caf) du service des prestations familiales pour les…
