L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Outre la FHF et la Fehap, l'Union nationale interfédérale des œuvres et organismes privés sanitaires et sociaux (Uniopss), la Mutualité française, la Fédération nationale des établissements d'accueil pour familles hospitalisées (Fneafh) et la…
Déclinaison en Paca du programme national sur le sécurité du patient, expériences innovantes en santé publique recherchées en Rhône-Alpes, bourse de recherche en anesthésie-réanimation...La rédaction vous livre une sélection d'appels à projets et…
Depuis 2011, le conseil général du Pas-de-Calais a amorcé une convergence des politiques en faveur des personnes âgées et handicapées par la création de maisons de l'autonomie. Neuf structures vont mailler à terme le département, une par territoire.…
Adopté par le conseil de surveillance du 27 juin dernier, le nouveau projet d’établissement du CH Gérard Marchant à Toulouse (Haute-Garonne) a livré une feuille de route pour les quatre années à venir, a annoncé la direction du CH dans un communiqué…
Création d'un GIP interhospitalier d'établissements de la Drôme et du Vaucluse pour la blanchisserie, adoption en première lecture à l'Assemblée du projet de loi simplifiant la vie des entreprises, évolution de l'offre de soins au Cash de…
Selon le rapport annuel d'activité 2013 du Défenseur des droits, 46% des dossiers traités en 2013 par le pôle santé ont concerné la qualité et la sécurité des soins : qu'il s’agisse d'un accident médical, d’un retard de diagnostic ou d’une infection…
Le CH de Pau (Pyrénées-Atlantiques) s'apprête à voter à la rentrée prochaine son nouveau projet d'établissement en conseil de surveillance, a indiqué à Hospimedia le directeur, Christophe Gautier. Parmi les dossiers emblématiques qui occupent…
Dans le dernier bilan de l'Anesm concernant les évaluations externes, plus de la moitié des établissements et services sociaux et médico-sociaux* (ESSMS, 54%) se sont engagés au 30 juin 2014 dans le dispositif. Six mois avant la date limite - fixée…
L'édition 2014 du livret d'accueil du personnel hospitalier est disponible, Marisol Touraine dévoile deux mesures d'aides aux Antillais atteints du chikungunya et promet un "top départ" pour la reconstruction du CHU de Pointe-à-Pitre en fin d'année,…
En Moselle, l'Ehpad Saint Joseph de Rustroff et l’Institut médico-éducatif (IME) Le Rosaire à Rettel sont repris par la Fondation Vincent de Paul dans le cadre d'une fusion-absorption de l'association Saint Dominique, le Crédit Agricole Assurances…
