L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
L'ancienne directrice de la maison de retraite "Les Colombes" à Bayonne (Pyrénées-Atlantiques) a été reconnue coupable de violences sur personnes vulnérables dans une affaire de maltraitance par le Tribunal de grande instance (TGI) de Bayonne mardi…
À l'occasion du 54e congrès annuel de l'Union nationale des associations de parents, de personnes handicapées mentales et de leurs amis (Unapei) à Nantes, les adhérents ont renouvelé leur confiance à Christel Prado , présidente du mouvement et aux…
Le Tribunal de commerce de Bayonne (Pyrénées-Atlantiques) a placé le 22 mai la SARL Clinique Beaulieu de Saint-Jean de Luz en redressement judiciaire, a confirmé à Hospimedia le secrétaire départemental Force ouvrière (FO) Ramuntxo Pérez, qui a…
Les résidents d'Ehpad n'échappent pas à l'art ni à la sécurité routière. Galerie, exposition et performance font l'actualité... La rédaction vous présente quelques articles parus dans la presse en lien avec le monde médico-social. [Usagers] L 'Ehpad…
Tous les outils, courriers et documents pédagogiques nécessaires à l’expérimentation du recueil de l’indicateur "compte rendu radiologique" seront bientôt accessibles sur le site de la Haute Autorité de santé (HAS). Depui s 2010, rappelle l'agence,…
Une instance consultative obligatoire La loi du 2 janvier 2002 érige l’usager en titulaire de droits au cœur du dispositif médico-social. Cette loi a fixé un cadre clair et précis visant à renforcer la participation des résidents au fonctionnement…
Dans une position rappelée par écrit le 19 mai dernier à Martin Hirsch, le Pr Loïc Capron, président de la Commission médicale d'établissement (CME), prend le contre-pied du directeur général (DG) de l'Assistance publique-hôpitaux de Paris (AP-HP)…
Après 21 années passées au sein de l’Association hospitalière Sainte-Marie (AHSM), spécialisée en santé mentale, Alain Noziglia, Directeur général (DG) de l'association, a fait valoir ses droits à la retraite le 1er mai dernier, annonce la direction…
Dénoncer l'urgence de la situation des personnes éloignées ou exclues du système de santé ne suffit plus, estiment la FHF et Médecins du Monde qui ont décidé d'unir leurs forces. Dans un rapport , ils formulent ainsi 35 propositions afin d'améliorer…
Ce 20 mai, à l'occasion des Salons de la santé et de l'autonomie qui se tiennent à Paris, huit lauréats ont été primés au titre des Trophées de l'innovation. Ils étaient 24 à postuler sur le thème "L'innovation au service de la santé : quelle…
