L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Le Groupe hospitalier privé de l'Artois (GHPA, Pas-de-Calais), composé des cliniques Anne d'Artois et Mahaut de Termonde à Béthune et de la Clinique médecine-chirurgie de Bruay-la-Buissière (CMCB), a présenté la semaine dernière ses vœux pour 2014.…
En plein été 2013, Valérie Fourneyron, ministre des Sports, de la Jeunesse, de l'Éducation populaire et de la Vie associative et Michèle Delaunay, ministre des Personnes âgées et de l'Autonomie ont officiellement ouvert les travaux du groupe…
Quatre Ehpad bretons récompensés pour leur clip vidéo sur le thème "Bien vivre en Ehpad", la Fehap Limousin qui signe une convention régionale pour la promotion des emplois d'avenir, Michèle Delaunay n2 sur la liste PS à Bordeaux.... La rédaction…
Suite à la remise du rapport, le 8 janvier, du député Denys Robiliard (PS, Loir-et-Cher) sur la santé mentale et l'avenir de la psychiatrie à la ministre de la Santé, Marisol Touraine, plusieurs associations de professionnels et d'usagers réagissent…
Béatrice Renaud vient d’être nommée directrice générale à l’Union nationale des familles et amis de personnes malades et/ou handicapées psychiques (Unafam) après le départ de Michel de Lisi, secrétaire général. Elle a pris ses fonctions ce 6 janvier…
Le canton de Luynes (Indre-et-Loire) se prépare à accueillir un nouvel accueil temporaire pour personnes âgées dépendantes ainsi qu'un lieu de séjour de vacances pour les aidants, l'ARS Pays de la Loire et le Conseil général de Maine-et-Loire…
À l'occasion du passage le 2 janvier dernier du cyclone Bejisa*, le Samu de la Réunion a explosé ses statistiques et enregistré quelque 5 000 appels en 24 heures. La veille, le Jour de l'an, il avait déjà doublé sa moyenne quotidienne passant de…
Ce 3 janvier, le CHU de Poitiers a tenu à dresser un bilan d'étape de la mise en œuvre de son plan d'amélioration d'accueil des urgences, qui s'inscrit dans son projet d'établissement 2013-2017 adopté en décembre 2012. En préalable, ce dispositif a…
Création d'un Caarud en Haute-Somme, des conseillers en environnement intérieur souhaités en Rhône-Alpes, consultation publique pour mis en oeuvre du plan national de la prévention des déchets... La rédaction vous livre une sélection d'appels à…
Aquitaine La première pierre du nouveau bâtiment dédié à l'hépato-gastro-entérologie du CHU de Bordeaux a été posée le 13 décembre à l' hôpital Haut-Lévêque . Cette activité est actuellement répartie sur ses trois groupes hospitaliers mais le CHU…
