L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Une série de rapports et études publiée le 7 mai dans le dernier numéro du Bulletin épidémiologique hebdomadaire (BEH) de l'Institut de veille sanitaire (InVS) confirme que l'alcool reste un facteur de risque majeur pour la santé publique en France.…
L'ARS du Languedoc-Roussillon a annoncé ce 6 mai, la création d'un Service mobile d'urgence et de réanimation (SMUR) à l'hôpital d'Agde dans l'Hérault. Une décision saluée par le directeur de l'établissement Jean-Marie Bolliet qui reconnait "la…
À l'instar de l'Association des médecins urgentistes de France (AMUF, lire notre sujet du 29/04/2013), la Fédération hospitalière de France (FHF) et l'Union nationale des médecins spécialistes confédérés (UMESPE) se sont exprimées au sujet du…
Voilà une enquête qui va alimenter le débat actuel sur la transparence des tarifs hébergement en EHPAD. La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) s'est penchée sur le respect des règles du…
MinistèresUn arrêté datant du 15 mars 2013 publié au Journal officiel (JO) du 12 avril annonce au cabinet de Marisol Touraine, ministre de la Santé et des Affaires sociales, les nominations de trois conseillers soit : Aurore Lambert, chargée des…
La ministre des Affaires sociales et de la Santé, Marisol Touraine, a annoncé le 26 avril le déploiement d'un programme national d'amélioration de la gestion des lits d'aval dans 150 établissements de santé d'ici à dix-huit mois. Une mesure qui fait…
La Mission interministérielle de vigilance et de lutte contre les dérives sectaires (MIVILUDES), dans son rapport d'activité 2011-2012 remis ce 25 avril au Premier ministre, Jean-Marc Ayrault, s'est penchée, au titre des personnes particulièrement…
Fruit de la fusion en 1998 des hôpitaux d'Eaubonne et de Montmorency, l'hôpital Simone Veil a procédé ce 24 avril à l'inauguration de son bâtiment Jean-Pïerre Changeux sur le site d'Eaubonne. Après quatre ans de travaux, ce projet représente 14 000…
Réunis en assemblée générale ce 22 avril, les médecins et personnels non médicaux du service des urgences de l'hôpital de Saint-Nazaire (Loire-Atlantique) ont annoncé leur intention de déposer un préavis de grève reconductible à compter du 7 mai…
Devant la situation "inacceptable" de 3 000 mineurs isolés à Mayotte, le Défenseur des droits recommande de reconnaître l'archipel de l'Océan Indien sous le statut de "zone en déficit de soins". L'objectif ainsi recherché est d'organiser une…
