L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Le CHR de Metz-Thionville et l'Université de Lorraine ont signé ce 25 mars une convention de coopération dont l'objectif est "d'instituer une démarche globale de recherche dans le champ de la psychologie de la santé et de la psychologie clinique",…
Ce samedi 23 mars à 7h50, un individu cagoulé et muni d'une arme à feu a fait irruption au bureau des entrées de l'hôpital Saint-Joseph de Marseille (8e arrondissement). Comme le relate à Hospimedia la direction de cet Établissement de santé privé…
Inspectrice générale des affaires sociales (IGAS) depuis 2009, Anne Bruant-Bisson a été nommée Directrice générale (DG) adjointe de l'Institut de veille sanitaire (INVS) à compter du 1er mars, remplaçant à ce poste Caroline Gardette qui rejoint…
Hospimedia : "À l'automne dernier, l'Union nationale des assistants de régulation médicale (UNARM) réitérait sa demande de reconnaissance du stress et de la souffrance au travail, auxquels la profession est confrontée quotidiennement (lire nos…
Pour pallier l'accroissement des passages aux urgences de 43 000 à 60 000 sur ces cinq dernières années, l'hôpital privé d'Antony dans les Hauts-de-Seine, établissement qui relève du groupe Générale de Santé, vient d'achever l'extension de son…
"Le CH Jacques Lacarin de Vichy et les CH de Thiers et d'Ambert souhaitent faire évoluer leurs coopérations (actuellement régies par un accord cadre de partenariat) vers une fédération inter-hospitalière de services", signale le CH Jacques Lacarin…
Hospimedia : "Le rapport Broussy préconise de relever le GMP à 500. Qu'en pensez-vous ?Pascal Champvert : Ce dont les personnes âgées ont besoin, c'est de contact. Il faut que les services d'aide à domicile les aident à sortir. Mais il faut aussi…
Comme le présageait l'État prévisionnel des recettes et des dépenses (EPRD), le CHRU de Lille a achevé l'exercice budgétaire 2012 à l'équilibre, confirmant le redressement des comptes déjà observé en 2009, 2010 et 2011. Le budget consolidé de 1,04…
Avec quelque 21 000 patients et 114 000 consultations annuelles, le Centre municipal de santé (CMS) Étienne-Gatineau-Sailliant de Gennevilliers, dans les Hauts-de-Seine, vient d'être autorisé par l'ARS d'Île-de-France à assurer des consultations de…
La région Midi-Pyrénées possédant un maillage important de sites d'accueil des urgences, seulement 4% de la population réside à plus de 30 minutes d'un tel service, note l'ARS Midi-Pyrénées dans ses documents de présentation ayant servi aux débats…
