L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
"L'équipe d'infirmiers gériatriques aux urgences est devenue incontournable dans la prise en charge des personnes âgées, avec une satisfaction importante de la part des urgentistes et des usagers", estime François Jeanblanc, chef de l'équipe mobile…
Le 31 juillet, le ministre de la Santé et de la Prévention a réservé sa première visite en région au CH Jean-Leclaire de Sarlat (Dordogne). Au programme de ce déplacement officiel, l'annonce d'une enveloppe de 17 millions d'euros (M) pour la…
Dans un arrêté publié au Journal officiel du 28 juillet, la Direction générale de la santé détaille les bénéficiaires et les montants alloués par le fonds de lutte contre les addictions pour 2023, en cohérence avec les orientations prioritaires…
Le décret du 25 avril 2022 redéfinissant les conseils de vie sociale a fait de nombreux déçus. Parmi eux se trouvent Pascal Le Bihanic et Joseph Krummenacker, fondateurs du blog CVS Part'âge qui depuis la publication du décret ont multiplié les…
Au Journal officiel ce 19 juillet, le ministère de la Santé et de la Prévention publie trois décrets et deux arrêtés consacrés aux assistants de régulation médicale (Arm). Sur fond de vives tensions sur leurs effectifs, avec selon la profession pas…
Publiée sur le tard le 17 juillet dans la dernière édition du Bulletin officiel "Santé-protection sociale-solidarité" (BO Santé), la circulaire consacrée à la première délégation de crédits 2023 du fonds pour la modernisation et l'investissement en…
Pour préserver le bon fonctionnement cet été en Centre-Bretagne des urgences de son hôpital de Carhaix et garantir le respect des congés de ses personnels, le CHU de Brest (Finistère) instaure à compter de ce 6 juillet un accès régulé des patients.…
Le CH de Roubaix (Nord) inaugure l'extension de son site principal, l'hôpital Victor-Provo, le 5 juillet après deux ans de travaux. L'établissement a construit près de 4 300 m2 de surface supplémentaire. Le directeur, Maxime Morin, détaille que 2…
En principe, les familles de résidents sont libres de rendre visite à leurs proches quand elles et ils le souhaitent. Après la publication début mars d'un protocole polémique, Jean-Christophe Combe, ministre des Solidarités, de l'Autonomie et des…
L'atelier d'architecture Michel Rémon et associés a entrepris des démarches pour recueillir le point de vue des usagers en s'engageant dans la recherche participative. Il a dans ce cadre fait appel à une doctorante en philosophie, Coline Periano,…
