L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
L'Institut national du cancer a publié les résultats de son appel à projets lancé en mars. Celui-ci portait sur l'amélioration du parcours de santé face au cancer des personnes en grande précarité. Sept projets ont été choisis : Améliorer l'accès…
À la demande de la commission des affaires sociales de l'Assemblée nationale, la Cour des comptes s'est penchée sur l'accueil et le traitement des urgences à l'hôpital, ce service qui comme avant la crise sanitaire est redevenu au fil des mois le…
En annexe d'une note d'information de la DGOS publiée dans la dernière édition du Bulletin officiel "Santé-protection sociale-solidarité", un guide porte sur les bonnes pratiques et principes fondamentaux relatifs à la prise en charge en soins sans…
"Déterminant majeur de la santé et du bien vieillir", l'alimentation ne se résume pas à la satisfaction des besoins nutritionnels de l'organisme, insiste le Conseil national de l'alimentation (CNA) dans son dernier avis. Bien manger "c'est aussi…
Le concept de cité des aînés s'étend à l'Ardèche. Après avoir bâti trois "Ehpad du futur" à Saint-Étienne (Loire), Valence (Drôme) et Montpellier (Hérault), le groupe Aesio Santé construit une nouvelle structure à Privas. La pose de la première…
Le décès à la mi-décembre 2018 d'une patiente dans la salle d'attente du circuit court des urgences de l'hôpital Lariboisière à Paris (10e arrondissement), sur fond d'un certain nombre de non-conformités et de sous-effectif médical, reviendra dans…
Le plan régional d'insertion des travailleurs handicapés (Prith) de Guyane lance un comité des personnes concernées qui doit permettre à ces dernières de prendre la parole. Le coup d’envoi aura lieu le 20 novembre, dans le cadre de la semaine…
"La présence d'un médecin gériatre au sein des urgences a un réel impact dans le parcours de soins du patient âgé de plus de 75 ans. Ses connaissances sur les spécificités présentées par ces patients permettent de diminuer les hospitalisations."…
Plusieurs rapports ces dernières années ont mis en avant les problématiques de maltraitances institutionnelles et intrafamiliales. À travers deux guides, la Haute Autorité de santé (HAS) apporte un éclairage et des outils sur ces deux versants du…
L'Union pour la gestion des établissements des caisses d'assurance maladie (Ugecam) veut renforcer la qualité de l'accompagnement des patients et des résidents de ses 249 établissements et services sanitaires et médico-sociaux, à la fois pour…
