L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
[Ressources humaines] Samu-Urgences de France applaudit chaudement la reconnaissance du DES de médecine d'urgence L'officialisation le 4 décembre du diplôme d'études spécialisées (DES) en médecine d'urgence à compter de l'année universitaire…
Pour mieux appréhender les projets de création de centres de santé et aider les porteurs de projets à se poser les bonnes questions lors de la genèse du projet, l'ARS Île-de-France a mis en ligne le 3 décembre une étude portant sur les critères…
À l'occasion des 3 es états généraux de la formation et de la recherche médicale organisés à Bobigny (Seine-Saint-Denis), le président de la Conférence des doyens des facultés de médecine, Jean-Pierre Vinel, au côté du doyen de la faculté de…
La dynamique de labellisation des initiatives exemplaires favorisant la connaissance et la promotion des droits des usagers ne semble pas faiblir depuis le lancement du dispositif en 2011. À l'occasion de la remise des prix du concours national sur…
[Qualité] L'ARS Île-de-France lance son appel à projets Culture à l'hôpital 2016 L'ARS Île-de-France et la direction régionale des affaires culturelles (Drac) ont lancé ces jours-ci l' appel à projets Culture à l'hôpital 2016. Objectif : développer…
[Société] La Fondation Médéric Alzheimer a remis treize prix initiatives de terrain et bourses doctorales pour un montant de 96 000 euros La Fondation Médéric Alzheimer a remis le 30 novembre, lors de sa cérémonie annuelle, ses prix initiatives de…
Courant novembre, la DGOS a présenté son projet de modélisation de la réforme du financement des services d'urgences et des Smur aux représentants des urgentistes. Initialement, ces derniers ont eu jusqu'à ce 2 décembre pour communiquer leurs…
[Loi de Santé] Le projet de loi de Santé repart au Sénat après son adoption en nouvelle lecture par les députés Ce 1 er décembre, l'Assemblée nationale a approuvé en nouvelle lecture le projet de loi de modernisation de notre système de santé. En…
[Île-de-France] L'AP-HP a pris en charge 679 personnes depuis les attentats du 13 novembre À 10 heures le 26 novembre, 69 personnes étaient encore prises en charge dans les hôpitaux de l'Assistance publique-hôpitaux de Paris (AP-HP) à la suite des…
Pour la période 2016-2020, le Groupe de réflexion et réseau pour l'accueil temporaire des personnes en situation de handicap (Grath) a choisi de travailler autour de trois axes principaux. Le premier objectif de l'association est d'optimiser l'offre…
