L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
[Provence-Alpes-Côte d'Azur] La salle d'accouchement nature accueille 8% des patientes prises en charge à la maternité de Grasse En avril 2013, le CH de Grasse (Alpes-Maritimes) ouvrait une salle d'accouchement nature située au sein du bloc…
[Île-de-France] La fondation de l'AP-HP pour la recherche voit ses statuts approuvés par décret Par le biais d'un décret paru ce 14 mai au Journal officiel sont approuvés les statuts de la fondation hospitalière créée pour la recherche par…
[Rhône-Alpes] L'unité de chirurgie ambulatoire du CHU de Saint-Étienne s'est agrandie Depuis le 22 avril dernier, l'unité de chirurgie ambulatoire du CHU de Saint-Étienne dispose de 23 places d'hospitalisation. L'unité a été ouverte en 2008. Ses…
L’accueil des animaux en secteur médico-social est encadré par deux textes législatifs. Selon la circulaire Franceschi du 11 mars 1986, les personnes âgées peuvent être autorisées à garder leur animal familier auprès d’elles, dans la mesure où il ne…
[Île-de-France] La CME de l'AP-HP apporte "un soutien global" à Martin Hirsch sur son projet de refonte des RTT Réunie ce 12 mai, la commission médicale d'établissement (CME) de l'Assistance publique-hôpitaux de Paris (AP-HP) a apporté "un soutien…
Dans un avis daté du 12 mars et qui vient d'être publié par l'Agence nationale de l'évaluation et de la qualité des établissement et services sociaux et médico-sociaux (Anesm), son conseil scientifique réaffirme l'utilité des indicateurs. L'instance…
[Languedoc-Roussillon] Le CHRU de Montpellier et La Pasquière signent un partenariat pour l’hébergement des patients en ambulatoire Le CHRU de Montpellier et la maison d'accueil pour les familles de malades hospitalisés, La Pasquière, ont conclu un…
Dans les orientations fixées pour la période 2015-2019, le CH de Montfavet à Avignon (Vaucluse) met l'accent sur le développement des soins de proximité. Pour son projet d’établissement, approuvé par la commission médicale d’établissement (CME), le…
Provence-Alpes-Côte d'AzurAprès sept ans de travaux, l'hôpital Pasteur 2 du CHU de Nice est opérationnel. Les fonctions logistiques et supports installées, c'est au tour des services de consultations et de chirurgie de déménager pour qu'ouvre enfin…
"Il existe un véritable boulevard pour les hôpitaux qui souhaitent s’engager dans le fundraising, résume Christian Paire, porte-parole du fonds de dotations créé par la FHF en janvier 2014. Au Québec, où j’ai dirigé un établissement de soins, nous…
