L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Le CH de Béziers (Hérault) vient de poser, le 9 avril dernier, la première pierre du futur bâtiment dédié aux urgences, à la réanimation et aux soins intensifs qui sera situé sur le côté nord du bâti existant. L'ensemble permettra de " rapprocher…
Coup de théâtre dans la nuit du 9 au 10 avril à l'Assemblée nationale. Examinant en séance publique le projet de loi de Santé, les quelques députés présents dans l'hémicycle ont voté par 19 voix contre 10, contre l'avis du Gouvernement, la…
Partant du constat qu'il n'existait pas — jusqu'à aujourd'hui — de dispositif dédié aux infirmiers libéraux sur le risque d'accident d'exposition au sang (AES), la Fédération nationale des infirmiers (FNI) et la Fédération hospitalière de France…
Après plusieurs reports des déménagements des services du CHU de Nice pour le nouvel hôpital Pasteur 2, les transferts de patients en hospitalisation complète auront lieu le 5 mai prochain. C'est l'unité de rhumatologie qui inaugurera les locaux…
"Être attractif pour les patients comme pour les pros, c’est avant tout être lisible et accessible", a résumé Maxime Cauterman, praticien attaché au CH intercommunal de Créteil et conseiller médical à la FHF, lors des 9es rencontres de la…
[Provence-Alpes-Côte d'Azur] Une 2e mission Igas va être lancée à l'AP-HM Lors de l'examen du projet de loi de Santé le 8 avril, la ministre des Affaires sociales, de la Santé et des Droits des femmes a indiqué qu'une nouvelle mission de…
La municipalité de Fontainebleau (Seine-et-Marne) a inauguré ce 8 avril une maison de santé universitaire. Un projet mené en concertation avec l'université Paris-Est Créteil (Upec) via la faculté de médecine de l'hôpital Henri-Mondor de Créteil qui…
De nouvelles obligations d'information des consommateurs ou usagers ont été définies par un arrêté du 17 mars 2015 du ministère de l'Économie, de l'Industrie et du Numérique. Ces mesures seront applicables, à compter du 1 er juillet 2015, à toutes…
Poitou-Charentes Le CH de Confolens a déménagé ces jours-ci dans son nouveau bâtiment d'environ 7 700 m 2 . Les SSR ont ouvert le bal avant les urgences, l'imagerie, la médecine, l'informatique, l'administration, les consultations externes et enfin,…
[Usagers] L'association France Alzheimer et maladies apparentée s appelle les personnes malades à faire part de leur ressenti L'association France Alzheimer et maladies apparentées lance avec l'institut Opinion way une enquête nationale , afin de…
