L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
[Lorraine] Les hôpitaux lorrains réalisent 6,2 millions d'euros de gains sur les achats En 2014, annonce l'ARS Lorraine dans un communiqué, la mobilisation des établissements de santé lorrains dans le programme national de performance hospitalière…
Le cabinet d'étude et de conseil pour les acteurs du système de soins Altao vient de publier une nouvelle étude sur la réorganisation des urgences, dont Hospimedia a obtenu une copie. Constatant que "la part des urgences réelles ne dépasse pas 5%…
[Handicap] En Pays de la Loire, la Croix-Rouge française se dote d'un nouveau Fam quand l'APF en fusionne deux Dans un arrêté en date du 30 décembre, l'ARS Pays de la Loire et le conseil général de la Mayenne actent la création d'un foyer d'accueil…
Le projet d'une généralisation de la dispense d'avance de frais à tous les patients en 2017 oppose depuis plusieurs semaines Marisol Touraine, ministre des Affaires sociales, de la Santé et des Droits des femmes aux généralistes. Depuis la fin de…
Lundi 2 février, le secteur médico-social à but non lucratif a été fixé sur le taux d'évolution de la masse salariale 2015 : 1,4%. Une évolution qui représente selon la Direction générale de la cohésion sociale (DGCS) un budget de 255 millions…
[Usagers] La Ville de Poissy a inauguré un guichet unique dédié aux personnes âgées et à leurs aidants, baptisé Maison bleue Le 30 janvier dernier la Ville de Poissy (Yvelines) a inauguré la Maison bleue, guichet unique dédié aux personnes âgées.…
De 32,6 milliards d'euros (Md) en 2012, les dépenses nettes d'aide sociale départementale s'élèvent en 2013 à 33,9 Md. En ne prenant en compte que les départements métropolitains, la Direction de la recherche, des études, de l'évaluation et des…
Le bras de fer entre Marisol Touraine, ministre des Affaires sociales, de la Santé et des Droits des femmes, et les médecins libéraux a débuté il y a maintenant plus d'un mois. Pour obtenir la révision du projet de loi de Santé et des négociations…
Bretagne Le CH Bretagne-Atlantique à Vann es a procédé en janvier à l'emménagement de son nouveau bâtiment médico-chirurgical , un édifice de 26 000 m 2 répartis en sept niveaux comprenant 373 lits et places à 85% en chambres individuelles.…
Convaincue du besoin de réorganiser l'offre pour assurer des soins dentaires aux personnes handicapées, un chirurgien-dentiste de Marseille a créé le réseau Handident. Afin de prendre en charge les personnes les plus lourdement handicapées, un bus assure des tournées auprès de 81 établissements de Paca, Fam et Mas en tête.
