L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Parmi les maisons de retraite, 79% accueillent des bénévoles. Selon une étude de la Drees*, plus de 44% recourent à eux pour des sorties, et 58% pour tenir compagnie aux résidents. Ces visites sont extrêmement importantes car 20% de la population d’…
[Économie] L'Uriopss Île-de-France présente les quatre lauréats de son appel à candidatures pour la coopération des acteurs régiona ux de l'ESS Le 11 décembre, l'Uriopss Île-de-France a dévoilé les résultats de son appel à candidatures relatif à la…
La direction régionale de la jeunesse, des sports et de la cohésion sociale (DRJSCS) de Haute-Normandie présente les résultats d' une enquête (1) de suivi à sept mois des diplômés de la filière sociale, afin de mieux appréhender leur insertion…
[Bourgogne] L'Institut de formation de professionnels de santé du CHU de Dijon regroupe six filières Inauguré le 12 février dernier, l'institut de formation des professionnels de santé du CHU de Dijon regroupe six filières de formation en deux…
[Offre de soins] L'ARS Aquitaine va interroger la population et les professionnels sur l'accessibilité aux services de santé Du 2 au 20 mars, l'ARS Aquitaine lance un sondage sur les conditions d'accès aux services régionaux de santé. Cette enquête…
"En cinq années, (...) il est envisageable, je pense, d'atteindre un chiffre d'affaires de l'ordre 2 milliards d'euros qui est le chiffre allemand actuel. Ceci se traduirait par la création de 25 000 à 30 000 emplois." Tel est l'apport financier et…
[Lorraine] Les hôpitaux lorrains réalisent 6,2 millions d'euros de gains sur les achats En 2014, annonce l'ARS Lorraine dans un communiqué, la mobilisation des établissements de santé lorrains dans le programme national de performance hospitalière…
Le cabinet d'étude et de conseil pour les acteurs du système de soins Altao vient de publier une nouvelle étude sur la réorganisation des urgences, dont Hospimedia a obtenu une copie. Constatant que "la part des urgences réelles ne dépasse pas 5%…
[Handicap] En Pays de la Loire, la Croix-Rouge française se dote d'un nouveau Fam quand l'APF en fusionne deux Dans un arrêté en date du 30 décembre, l'ARS Pays de la Loire et le conseil général de la Mayenne actent la création d'un foyer d'accueil…
Le projet d'une généralisation de la dispense d'avance de frais à tous les patients en 2017 oppose depuis plusieurs semaines Marisol Touraine, ministre des Affaires sociales, de la Santé et des Droits des femmes aux généralistes. Depuis la fin de…
