L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
La directrice du CH de Roubaix (Nord), Marie-Christine Paul, est revenu avec Hospimedia sur les différents projets qui ont marqué l'année 2013, ainsi que sur les perspectives pour 2014. L'établissement, a-t-elle indiqué, devrait terminer l'exercice…
Le CH Annecy-Genevois, issu d'une fusion hospitalière, a opté, après une réflexion approfondie sur le projet médical, pour une organisation bi-site pour disposer d'une offre de soins graduée sur deux bassins de population en forte croissance. Cette offre de soins s'est même étoffée, occasionnant de nouveaux projets de modernisation du bâti.
À l'occasion d'une séance de questions orales à l'Assemblée nationale ce 28 janvier, la députée Josette Pons (UMP, Var) a interpellé le gouvernement sur la situation du CH Jean-Marcel de Brignoles (Var). "Il est le seul établissement hospitalier du…
À l'occasion de la présentation de ses vœux ce 27 janvier, la présidente de la Mission interministérielle de lutte contre la drogue et la toxicomanie (MILDT), Danièle Jourdain-Menninger, a détaillé les premières mesures qui seront lancées dans le…
Annoncée en juin dernier pour la fin 2013, la signature de la convention constitutive de la Communauté hospitalière de territoire (CHT) liant le CH Bretagne-Atlantique (CHBA) de Vannes, le CH du Pays de Ploërmel et ceux de Malestroit et de Josselin…
En faisant l'acquisition de la plateforme de téléconsultation Lim Star à visée gériatrique, l'Ehpad creusois de Chambon-sur-Voueize prend une longueur d'avance sur de nombreux établissements. L'expérimentation de téléconsultation en psycho-gériatrie est suivi de près par l'ARS Limousin et le Conseil général de la Creuse.
Définir clairement des objectifs de l’établissement Un avenant doit définir les objectifs de la prise en charge de votre établissement dès l’entrée de la personne âgée, au terme des six premiers mois, puis chaque année. Ne vous fixez pas trop d’…
Le Synerpa salue la circulaire de la DGCS permettant la prise en compte de la certification dans l'évaluation externe des ESSMS, la dissolution de la FNG validée par le conseil d'administration, le ministère des Affaires sociales et de la Santé a…
L'un des projets prioritaires du CH de Béziers, l'extension et la restructuration des urgences et de la réanimation a fait l'objet d'un focus particulier, alors que le chantier immobilier devrait démarrer au 2e semestre 2014 (lire encadré…
Hospimedia : "Vous aviez présenté il y a un an votre projet d'établissement sur les cinq années à venir. Cette année, quelles sont les actions qui ont été menées ? Jean-Pierre Dewitte : Nous avons en effet, cette année là, adopté notre projet…
