L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
En 2011, 99% des 388 rapports d'activité des Commissions des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge (CRUQPC) d'Île-de-France ont été transmis à l'ARS, un bilan "extrêmement satisfaisant" alors que les établissements…
Suite à une inspection des services de l'ARS d'Auvergne le 5 avril, la fermeture temporaire de l'Institut de rééducation de Crouzol à Volvic, dans le Puy-de-Dôme, a été décidée conjointement par François Dumuis, Directeur général (DG) de l'ARS, et…
Entre l'Assistance publique-hôpitaux de Marseille (AP-HM) et le groupe d'hospitalisation privé Générale de Santé, le climat n'est guère au beau fixe dans la cité phocéenne. Dans un communiqué, Jean-Jacques Romatet, Directeur général (DG) du CHU, a…
L'ARS de Corse a présenté le 9 avril son diagnostic territorial sur l'offre de soins en région et ses premières orientations dans le cadre de l'élaboration de son Pacte territoire-santé, que doivent décliner les différentes agences selon le souhait…
À partir du 2 avril, l’ensemble des services de suites de couches et de néonatologie de l'hôpital Saint-Joseph à Marseille, Établissement de santé privé d'intérêt collectif (ESPIC) situé dans le 8e arrondissement de la ville, seront équipés de…
Le groupe Inicéa, acteur de la psychiatrie privée en Rhône-Alpes*, a célébré le 21 mars dernier la première année de fonctionnement de son Centre lyonnais de psychiatrie ambulatoire (CLPA), profitant de cet anniversaire pour inaugurer ses locaux,…
L'Établissement public de santé mentale (EPSM) Lille-Métropole, situé à Armentières dans le Nord, a inauguré le 27 mars un nouveau bâtiment, appelé Clinique de la Pévèle, sur le site du CH de Seclin, a indiqué l'EPSM dans un communiqué. Après 21…
Dossier en 3 parties : Une offre à clarifier, étoffer ou encore diversifier dans chacune des régions, Des besoins en hospitalisation complète demeurent, notamment en cas de crise et Dr Bertrand Lauth, pédopsychiatre à l'Hôpital de Reykjavik…
Le CHR de Metz-Thionville et l'Université de Lorraine ont signé ce 25 mars une convention de coopération dont l'objectif est "d'instituer une démarche globale de recherche dans le champ de la psychologie de la santé et de la psychologie clinique",…
Ce samedi 23 mars à 7h50, un individu cagoulé et muni d'une arme à feu a fait irruption au bureau des entrées de l'hôpital Saint-Joseph de Marseille (8e arrondissement). Comme le relate à Hospimedia la direction de cet Établissement de santé privé…
