L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
La cellule unique de réception et d'orientation des signaux pour tout événement constituant un risque pour la santé publique (maladie à déclaration obligatoire, infection associée aux soins...), mise en place par l'ARS de Picardie dans le cadre de…
Le projet d'établissement 2013-2017 du CH de Brive-la-Gaillarde en Corrèze se présente comme un document stratégique en rupture avec les précédentes moutures qui "juxtaposaient différents volets : projet médical, projet de soin, projet social...",…
Dans une note interne datée du 4 février dernier – et dont Hospimedia a obtenu copie (lire document ci-contre) –, le Collectif interassociatif sur la santé (CISS) milite "globalement" pour la suppression de l'activité libérale à l'hôpital. En effet,…
Dans son rapport remis officiellement le 4 mars à la ministre de la Santé, Marisol Touraine, Édouard Couty, familier des problématiques de la discipline pour avoir produit un rapport spécifique à la psychiatrie en 2009 (lire notre sujet du…
MinistèresIl est mis fin, à compter du 1er mars, aux fonctions de Pierre Bilger, conseiller, chargé de l'action sociale, du secteur sanitaire et social et de la politique de la ville, exercées, au cabinet du ministre délégué auprès du ministre de…
Le 1er mars, les Dr Olivier Chauffert et Véronique Francini ont tous deux démissionné de leurs fonctions respectives de président et vice-présidente de la Commission médicale d'établissement (CME) du CH de Rambouillet dans les Yvelines. En cause,…
Ce 25 février, à l'occasion de la présentation de son rapport d'activité 2012, le Contrôleur général des lieux de privation de liberté, Jean-Marie Delarue, a révélé avoir déposé un avant-projet de loi au Premier ministre l'an dernier pour instaurer…
Intervenant ce 28 février à l'occasion des questions orales sans débat à l'Assemblée nationale, Marisol Touraine a annoncé que l'Agence nationale de sécurité des médicaments et des produits de santé (ANSM) et le Haut conseil de la santé publique…
Ce projet de fusion (lire aussi notre sujet du 29/11/2012), officialisé par la signature de ce contrat d’engagement, s’inscrit dans la continuité des précédentes étapes qui ont concerné ces deux établissements, rappellent l'ARS Rhône-Alpes et la…
Dossier en 3 parties : Alerte sociale : démissions en série chez les urgentistes, Une grève générale et nationale ? "C'est possible, c'est en train de s'étudier..." et Pr Jeannot Schmidt, président de la SFMU — "Chaque hôpital doit disposer d'une…
