L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Selon le rapport annuel d'activité diffusé ce mercredi*, l'équipe du Contrôleur général des lieux de privation de liberté (CGLPL), Jean-Marie Delarue, a visité 39 structures de santé, dont six Centres hospitaliers spécialisés (CHS), huit hôpitaux…
Chaque année, 3 à 4% des Européens se font soigner dans un autre État de l’UE, selon la Commission européenne. Ces chiffres prennent en compte les soins programmés à l’avance ainsi que ceux délivrés en urgence. De fait, les hôpitaux belges…
Lancée en octobre 2009, la construction du bâtiment dédié au Service d'aide médicale urgente (SAMU) et aux urgences du CH de Versailles s'est achevée ce 13 février avec l'inauguration du nouvel ensemble par Xavier Bertrand, ministre du Travail, de…
Ministre du Travail, de l'Emploi et de la Santé, Xavier Bertrand a inauguré le 10 février l'extension de 800 m² dédiées aux urgences, au scanner et à la radiologie, ainsi qu'aux services d'hospitalisation de la clinique Saint-Michel de Prades, dans…
Désireuse sous trois ans d'améliorer la qualité du service rendu aux patients, l'Assistance publique-hôpitaux de Paris (AP-HP) a lancé ce 9 février le programme "Proches de vous", qui retient sept leviers d'action regroupés sous l'acronyme "PROCHES"…
La création de la Communauté hospitalière de territoire (CHT) des Landes a été officialisée jeudi par la signature d'une convention entre le CH de Dax-Côte d'Argent (900 lits et places sur 8 pôles cliniques) et celui de Mont-de-Marsan (1 195 lits et…
Dans un rapport rendu public jeudi sur l’évaluation de la politique d'aménagement du territoire en milieu rural, le député UMP de la Somme, Jérôme Bignon, et le député socialiste de la Dordogne, Germinal Peiro, émettent une vingtaine de…
Après une première proposition de directive et de règlement formulée en décembre 2008, la Commission européenne avait été contrainte de revoir sa copie à la demande des États membres. Ces derniers jugeaient en effet que la direction Entreprises,…
La microrégion de Balagne étant, à plus de deux heures de l'hôpital de Bastia, l'une des plus excentrées d'un plateau de Médecine, chirurgie et obstétrique (MCO), l'ARS de Corse annonce dans un communiqué la création à compter de ce 1er janvier du…
La Direction de la recherche, des études, de l'évaluation et des statistiques (DREES) a publié en décembre dans son dernier Dossiers solidarité et santé (n23), une photographie de la patientèle et de l'offre en soins de suite et de réadaptation en…
