L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Confrontée d'ores et déjà à des difficultés dans certains secteurs en raison de la pénurie de personnel, et dans la perspective de la période estivale, l'ARS Nouvelle-Aquitaine présente les mesures déployées pour en limiter les impacts aux urgences.…
Si les établissements médico-sociaux dédiés aux enfants autistes sont encore en nombre insuffisant, la question de la qualité de l'accueil est encore plus prégnante en secteur adulte où bon nombre de résidents n'ont jamais été diagnostiqués. La…
13 mai 2022, la date est historique. Désormais tous les outils de la refonte de l'évaluation des établissements et services sociaux et médico-sociaux (ESSMS) sont officialisés et disponibles malgré les nombreux reports de calendrier. Après une…
"Un autre récit sur les Ehpad est possible". C'est le constat des responsables d'établissements qui ont reçu les premiers labels Humanitude (lire aussi notre article). Intervenant lors des journées Silver éco digital days le 10 mai, plusieurs…
Derrière la polémique actuelle qui secoue fortement la psychiatrie sur le décret relatif à l'irresponsabilité pénale (lire nos articles ici et là) pointent d'autres inquiétudes de la discipline sur un sujet également controversé. Il s'agit de celui…
Depuis le 2 mai, l'accueil des patientes se présentant aux urgences du CH de Troyes (Aube) pour des motifs gynécologiques (pathologies spécifiques, douleurs pelviennes, saignements anormaux, etc.) se fait dans de nouveaux locaux spécialement dédiés…
Le flou des contours de la réforme du financement des établissements SSR, amenés par ailleurs à devenir des soins médicaux et de réadaptation (SMR) avec la réforme des autorisations, continue d'alimenter les inquiétudes. Afin de préserver leur…
Par ordonnance du juge des référés délivrée le 20 avril, le Conseil d'État a rejeté la requête en annulation du protocole du 18 mars actualisant les dernières mesures de protection contre le Covid-19 en Ehpad (décision à télécharger ci-dessous). Le…
La révision des décrets de 2004 et 2015 organisant les conseils de la vie sociale (CVS) est suggérée depuis plusieurs mois dans les rapports sur l'avenir des Ehpad. C'est désormais chose faite ou presque. Un décret remodelant le dispositif et autres…
Désormais achevé, le chantier de modernisation d'envergure de la Clinique Beau-Soleil, établissement privé non lucratif à Montpellier (Hérault), a donné naissance à l'Institut mutualiste montpelliérain, annonce le groupe Aésio Santé dans un…
