L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Engagée fin 2018, la modernisation du site de Lure s'est achevée en décembre. Ces travaux s'inscrivaient dans le cadre du plan directeur immobilier du Groupe hospitalier de la Haute-Saône (GH 70) établi en 2016 (lire notre article). 5,2 millions…
En octobre dernier, le CH départemental de Vendée a alerté sur la très forte tension à laquelle étaient confrontés ses services d'urgences (lire notre article). Une situation complexe liée à une pénurie de médecins urgentistes et à un niveau…
Le 14 janvier le Groupement national de coopération handicaps rares (GNCHR) a organisé une journée nationale de restitution du projet Mon carnet parcours de vie (MCPV) qui vise à développer un outil de communication alternative et augmentée (CAA)…
Hospimedia : "Pour pallier la pénurie d'infirmiers l'été dernier aux urgences du GH Paris Saint-Joseph (GHPSJ), vous avez recruté des agents administratifs financés sur le budget de ces postes non pourvus pour alléger le travail des soignants. Qu'en…
Dossier en 2 parties : L'œil... du sociologue — La recherche en sciences humaine propose un regard différent sur les pratiques et Le consortium national Weshare donnera un nouvel élan à la recherche en SHS en oncologie
Le déploiement des plateformes de coordination et d'orientation (PCO) autisme trouble du neurodéveloppement (TND) a montré l'ampleur des besoins d'une action médico-sociale précoce. Depuis plus de deux ans, l'Association nationale des équipes…
Une unité médicale rattachée à un établissement de santé est instituée au sein de chaque centre de rétention administrative et doit passer convention avec le préfet, d'après un arrêté du 17 décembre (lire notre article). Le modèle de convention a…
Le CH de Laval (Mayenne) a adressé à l'ARS Pays de la Loire début décembre un projet de restructuration de son service d'urgences, pour un montant d'1,5 million d'euros (M). Celui-ci a été approuvé, se félicite l'établissement dans un communiqué. Le…
Une instruction, publiée au Bulletin officiel "Santé-protection sociale-solidarité" (BO Santé) du 15 décembre, invite les ARS à une structuration des parcours de soins pour les enfants victimes de violences, qui devra être progressivement mise en…
En complément de la publication et actualisation du guide relatif à la prévention et à la gestion des impacts sanitaires et sociaux liés aux vagues de froid (lire notre article), le Haut Conseil de la santé publique (HCSP) a actualisé son avis sur…
