L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Pour la journée nationale des aidants qui a lieu le 6 octobre, Hospimedia s'est rendu à l'Ehpad Péan à Paris. L'établissement propose aux aidants un programme de formation qui offre un meilleur cadre de travail aux équipes.
L'association de personnes déficientes intellectuelles Nous aussi et l'Association nationale des centres régionaux d'études, d'actions et d'informations en faveur des personnes en situation de vulnérabilité (Ancreai) ont dévoilé, à l'occasion d'un…
Deux "jeudis noirs", selon les termes d'un collectif intersyndical au CHU de Toulouse (Haute-Garonne), viennent récemment de marquer le conflit social qui touche plusieurs mois l'établissement. Après un premier "jeudi noir" la semaine dernière, le…
Presqu'un an après la présentation du projet (lire notre article), la première pierre du futur service des urgences du CH de Clermont-de-l'Oise (Oise) a été posée ce 3 octobre. Un projet attendu et soutenu par l'ARS Hauts-de-France qui finance plus…
Pas question que la refondation des urgences fasse l'impasse sur la psychiatrie. Tel est en substance le message qu'a tenu à faire passer la Conférence des présidents de commission médicale d'établissement (CME) des établissements spécialisés en…
Dans le giron de la Croix-Rouge française, l'hôpital d'enfants de Margency (Val-d'Oise) a inauguré le 17 septembre sa maison des parents. Cet établissement privé non lucratif propose une offre SSR de 106 lits visant à prendre en charge, avant leur…
En 2018, le CHU de Brest (Finistère) a connu un excédent d'environ 5 millions d'euros (M). L'hôpital breton a fait le choix de reverser 1,4 M au titre de l'amélioration des conditions de travail de ses personnels (lire notre article) : 600 000 pour…
En juin dernier, le CHU de Clermont-Ferrand (Puy-de-Dôme) dévoilait son projet d'établissement. Il annonçait alors la mise en place d'une démarche participative pour la rédaction d'un nouveau projet social (lire notre article). Ce travail est…
Le CH de Carpentras (Vaucluse) va procéder en décembre prochain à la notification du marché pour la maîtrise d'œuvre du chantier d'extension-restructuration de son service d'urgences, a indiqué la direction de l'établissement à Hospimedia lors d'un…
Pour les professionnels de santé mentale qui souhaiteraient intégrer en leur sein un pair-aidant, un guide pratique vient de sortir. Coordonné par le Centre ressource de réhabilitation psychosociale et de remédiation cognitive (C3R) du CH du…
