L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Le conflit se prolonge aux Hospices civils de Lyon (HCL, Rhône) et notamment sur le site de la Croix-Rousse. Les personnels du service d'accueil des urgences-unité d’hospitalisation de courte durée (SAU/UHCD) sont en grève. Ils demandent l'embauche…
Un décès mi-avril puis un second le 3 mai de deux personnes en attente de lits au sein du service des urgences du CHU de Tours (Indre-et-Loire) ont fait déborder le vase. "Trop c'est trop", indiquent à Hospimedia ce 24 mai des personnels mobilisés…
Les acteurs de santé mentale des Pyrénées-Orientales ont remis le 23 mai, lors d'une journée de travail dédiée au CH de Thuir, leur projet territorial finalisé aux mains de la direction de l'ARS Occitanie. Formalisé dans un document de près de 140…
L'association Handidactique a mis au point en 2015 un questionnaire en ligne, appelé Handifaction, qui permet de savoir si les personnes handicapées ont bien été soignées au cours des deux derniers mois. Après chaque visite, intervention médicale,…
"Un système à bout de souffle". C'est en substance le constat de l'organisation actuelle des soins non programmés que dresse le député LREM de Charente, Thomas Mesnier (1), dans son rapport de mission rendu public ce 22 mai (à télécharger…
La socio-esthétique figure dans le répertoire des métiers de la fonction publique hospitalière (FPH). Il y est spécifié que les socio-esthéticiens sont chargés de réaliser : des soins socio-esthétiques adaptés, le toucher relationnel, l'hygiène…
Le 27 avril dernier, la Direction générale de la cohésion sociale (DGCS), la Caisse nationale de solidarité pour l'autonomie (CNSA) et les acteurs de terrain se réunissaient à nouveau en comité stratégique pour poursuivre le travail de réforme de la…
Le Gouvernement vient de mettre en ligne une contribution du Conseil national consultatif des personnes handicapées (CNCPH) du 15 mars dernier. Le document, centré sur la mission de simplification administrative pour les personnes handicapées menée…
Les demandes des syndicats de médecins urgentistes ont été entendues par Agnès Buzyn, ministre des Solidarités et de la Santé. Dans un communiqué du 11 mai, la ministre annonce qu'elle va les recevoir, ainsi que les représentants professionnels, ce…
"Une première avancée" qui préfigure la réforme de la dépendance annoncée le 15 avril dernier par le président de la République. C'est en ces termes que le député Modem Philippe Berta (Gard) a présenté sa proposition de loi devant ses homologues de…
