L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Né d'un appel à projets de l'ARS Normandie pour une offre innovante de répit et de soutien aux aidants, le service d'accueil de jour itinérant entre quatre Ehpad du Sud-Manche répond aux attentes des professionnels des secteurs sanitaire et…
Bien que relayés notamment en haut lieu, à savoir à l'Assemblée nationale par la voix de la ministre des Solidarités et de la Santé (lire encadré), les engagements pris par la direction du CH intercommunal Toulon-La Seyne (Var) n'ont pour l'heure…
France assos santé, les fédérations d'établissements de santé (FHF, FHP, Fehap, Unicancer et Fnehad), le ministère chargé de la Santé et la Haute Autorité de santé (HAS) diffusent des repères méthodologiques pour construire et faire vivre le projet…
C'est l'Association des médecins urgentistes de France (Amuf) qui a sonné la charge ce 5 avril. Dans un communiqué, ses responsables ont accusé de "manipulation" le ministère des Solidarités et de la Santé à la lecture d'un projet de décret…
Devant la recrudescence des besoins de réponses en urgence à des problématiques relevant de la psychiatrie infanto-juvénile, l'EPSM Georges-Daumézon à Fleury-les-Aubrais (Loiret) annonce ce 5 avril qu'une équipe mobile d'intervention de crise en…
Le département de Loire-Atlantique a tenu ses premiers états généraux des Ehpad le 30 mars afin d'améliorer l'accompagnement des personnes âgées très dépendantes en recherchant des solutions collectives pouvant être portées à échelle locale,…
La Cour de cassation a estimé, dans un arrêt rendu le 14 mars dernier (à télécharger ci-dessous), qu'une "simple défaillance dans l'administration de la preuve" de la réalisation de l'examen somatique prévu dans le cadre d'une admission en soins…
Les 17 et 18 mars derniers, la Fondation Hopale a organisé son premier hackathon autour de la santé et de l'autonomie (lire notre article). Un événement, indique la fondation dans un communiqué, qui a attiré 10% de patients usagers, 30% d'étudiants,…
Les locaux neufs accueillant les urgences pédiatriques, ainsi qu'une unité d’hospitalisation de courte durée (UHCD) dédiée et nouvellement créée, ont ouvert leurs portes le 13 mars dernier à l’hôpital de la Timone dans le 5e arrondissement de…
Depuis le début du mois de mars, le Dr Laurence Pérault, psychiatre formée à la langue des signes et responsable du centre médico-psychologique (CMP) Signes du CH Henri-Laborit à Poitiers (Vienne) a réalisé deux téléconsultations auprès de personnes…
