L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
L'association L'Hippocampe organise, cette année encore, un concours de bande dessinée (BD) pour jeunes et adultes handicapés dans le cadre du festival international de la bande dessinée d'Angoulême (Charente) qui se tiendra du 25 au 28 janvier…
Selon un arrêt rendu le 11 octobre par la première chambre civile de la Cour de cassation, l’hospitalisation sans consentement en psychiatrie d’une personne sous curatelle ne peut être prolongée par le juge sans information ni convocation du…
L'ARS Bretagne a lancé mi-octobre un appel à projets pour la création de places de lits halte soins santé (HSS), conformément à l'instruction interministérielle du 27 avril dernier (lire notre article). Objectif affiché dans l'avis publié par…
Afin de fournir des retours d'expérience sur l'intégration des systèmes d'information (SI), un colloque de l'Agence nationale d'appui à la performance des établissements de santé et médico-sociaux (Anap) s'est tenu ce 9 novembre, posant la question…
L'hôpital d'instruction des armées (HIA) Alphonse-Laveran, situé dans le 13e arrondissement de Marseille (Bouches-du-Rhône), a inauguré ce 9 novembre son nouveau service d'accueil des urgences (SAU), en présence de la directrice centrale du Service…
Si les établissements ou services d'aide par le travail (Esat) sont des établissements médico-sociaux qui sont soumis au Code de l'action et des familles (CASF), un certain nombre de leurs obligations dépend du fait qu'ils proposent une activité…
À l'occasion des rencontres dans ses permanences, l'association des accidentés de la vie (Fnath) a interrogé ses adhérents sur leur connaissance et leur perception du respect de leur droit en tant qu'usager dans le système de santé. Et le constat…
Un nouveau rapport thématique du contrôleur général des lieux de privation de liberté (CGLPL), Adeline Hazan, publié ce 8 novembre en librairie*, traite des droits fondamentaux des mineurs en établissement de santé mentale. Alors que les mineurs…
Alors qu'une mission nationale va recenser les besoins en matière d'accueil de loisirs pour les enfants handicapés, depuis 25 ans la fédération Loisirs pluriel propose des accueils de loisirs associatifs, mélangeant à parts égales enfants valides et handicapés. Reportage à Tourcoing dans les locaux de l'association Changeons de regard.
Par le biais d'une instruction mise en ligne ce 2 novembre et adressée aux ARS, la DGOS rappelle la règlementation concernant l'enregistrement des autorisations des structures d'urgences, d'une part dans le fichier national des établissements…
