L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Le groupement hospitalier de territoire (GHT) de la Haute-Garonne et du Tarn-ouest, qui a fait le choix d'une démarche intégrée du projet médical partagé et du projet de soins partagé, a défini ses objectifs autour de six filières pour lesquelles…
Afin de parer à toute éventualité dans un contexte de risque terroriste accru, le haut fonctionnaire de défense et de sécurité et la Direction générale de la cohésion sociale (DGCS) ont élaboré une instruction pour renforcer la sécurité au sein des…
[Dialogue social] La baisse du nombre de postes d'internes en cardiologie suscite l'inquiétude 170 postes d'internes sont ouverts pour l'année 2017-2018, contre 208 l'année précédente. Dans un communiqué, le Syndicat national des spécialistes des…
[Économie] La foncière santé d'Icade affiche des revenus locatifs à +3,2% au 1er semestre L'opérateur immobilier Icade affiche, à la suite de son rapport financier sur le premier semestre, une "consolidation du leadership" de sa foncière santé,…
Amorcé fin mars, le processus de signature du contrat d'objectifs et de performance (Cop) 2017-2019 de l'Agence technique de l'information sur l'hospitalisation (ATIH) est désormais pleinement achevé. Le document de quarante-cinq pages, dont une…
[Gestion des risques] Le ministère de l'Intérieur détaille ses priorités pour la sécurité civile Le ministère de l'Intérieur a mis en ligne ce 18 juillet une note précisant ses grandes orientations en matière de sécurité civile. Elles sont au nombre…
Afin de garantir la qualité de la prise en charge médicamenteuse en Ehpad et d'épauler les établissements dans l'identification et la traçabilité de leurs actions, l'Agence nationale de l'évaluation et de la qualité des établissements et services…
[E-santé] La réduction de la fracture numérique est inséparable d'une offre de soins mieux organisée pour le SML Le Syndicat des médecins libéraux (SML) estime dans un communiqué "que la solution aux déserts médicaux passe par la transition…
[Dialogue social] L'Intersyndicat national des internes dénonce la répartition des postes après les ECNi L'Intersyndicat national des internes (Isni) a pris connaissance de la répartition des postes ouverts à l'issue des épreuves classantes…
L'Institut Paoli-Calmettes (IPC) de Marseille (Bouches-du-Rhône) annonce développer, avec la start-up marseillaise Exolis, une application mobile de e-santé. Intitulée IPC Connect, elle est "en lien avec le dossier du patient à l'hôpital" et permet…
