L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Le déontologue de la Haute Autorité de santé (HAS), Daniel Ludet, a remis son premier rapport sur le fonctionnement de l'institution en matière de prévention des conflits d'intérêts, diffusé ce 7 juin par l'agence. Outre un rappel du cadre…
Le CHU de Montpellier (Hérault) a inauguré ce 7 juin les nouveaux locaux de son département urgences et post-urgences psychiatriques, situé au rez-de-chaussée de l’hôpital Lapeyronie. L'établissement a procédé à un regroupement de l'offre de soins…
Le comité d'éthique d'Adef Résidences (Cear) s'est penché sur la problématique de l'exercice des droits et libertés des séniors en établissement médico-social (EMS). Dès les premières pages de son rapport, il prévient que ce travail n'est pas "une…
Faut-il systématiser à l'entrée des urgences la présence d'un médecin d'accueil et d'orientation (MAO) en plus de l'infirmier (IAO) ? Telle est la controverse médico-soignante soulevée d'entrée ce 31 mai à l'occasion de la première journée du…
Parce qu'ils ont insulté le personnel d'accueil et violenté une infirmière du service des urgences du CH d'Ardèche méridionale à Aubenas (Chame, Ardèche), des proches d'un jeune patient écopent de prison ferme. L'audience s'est tenue le 15 mai au…
En région...[Île-de-France] L'hôpital Bichat accueille la première consultation en France dédiée aux tatouages L'Assistance publique-hôpitaux de Paris (AP-HP) a annoncé ce 29 mai par communiqué ouvrir à l'hôpital Bichat à Paris (18e arrondissement)…
Le 9 mai dernier en commission médicale d'établissement (CME), l'Assistance publique-hôpitaux de Paris (AP-HP) a dressé son bilan 2016 des événements associés aux soins. À ce titre, "pour deux frictions hydroalcooliques nécessaires, une seule est…
Moins de six mois après la publication de ses recommandations sur les comportements problèmes rencontrés par les adultes handicapés en établissement, l'Agence nationale de l'évaluation et de la qualité des établissements et services sociaux et…
[Ressources humaines] Adessadomicile et la fondation INFA s'associent pour former les salariés de l'aide à domicile La fondation INFA et la fédération Adessadomicile ont signé, le 12 mai, une convention cadre. "Cette collaboration affirme une…
Partant du principe que les séniors à mobilité réduite, et tout particulièrement en fauteuil roulant, se retrouvent généralement exclus des activités de jardinage, le designer Qi Wu, alors étudiant à l'École nationale supérieure des arts décoratifs…
