L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Parce qu'ils ont insulté le personnel d'accueil et violenté une infirmière du service des urgences du CH d'Ardèche méridionale à Aubenas (Chame, Ardèche), des proches d'un jeune patient écopent de prison ferme. L'audience s'est tenue le 15 mai au…
En région...[Île-de-France] L'hôpital Bichat accueille la première consultation en France dédiée aux tatouages L'Assistance publique-hôpitaux de Paris (AP-HP) a annoncé ce 29 mai par communiqué ouvrir à l'hôpital Bichat à Paris (18e arrondissement)…
Le 9 mai dernier en commission médicale d'établissement (CME), l'Assistance publique-hôpitaux de Paris (AP-HP) a dressé son bilan 2016 des événements associés aux soins. À ce titre, "pour deux frictions hydroalcooliques nécessaires, une seule est…
Moins de six mois après la publication de ses recommandations sur les comportements problèmes rencontrés par les adultes handicapés en établissement, l'Agence nationale de l'évaluation et de la qualité des établissements et services sociaux et…
[Ressources humaines] Adessadomicile et la fondation INFA s'associent pour former les salariés de l'aide à domicile La fondation INFA et la fédération Adessadomicile ont signé, le 12 mai, une convention cadre. "Cette collaboration affirme une…
Partant du principe que les séniors à mobilité réduite, et tout particulièrement en fauteuil roulant, se retrouvent généralement exclus des activités de jardinage, le designer Qi Wu, alors étudiant à l'École nationale supérieure des arts décoratifs…
[Handicap] Une affiche est diffusée pour inciter à remplir le questionnaire d'évaluation de la charte Romain Jacob L'Association Handidactique recueille l'avis des personnes en situation de handicap afin d'avoir les moyens de se mobiliser pour…
Les freins à la mise en place de comités éthiques dans les établissements médico-sociaux restent nombreux. C'est ce qu'ont pu énoncer à la tribune du forum Grand âge handicap le 17 mai, Olga Piou, directrice des établissements et services de…
[Dialogue social] Une modification de cotation des actes sages-femmes sans concertation inquiète la profession L'Organisation nationale syndicale des sages-femmes (ONSSF) déplore, par communiqué ce 11 mai, la récente manœuvre de la Caisse nationale…
Depuis la fin des années quatre-vingt-dix, date de la mise en place des premiers centres interrégionaux de ressources sur l'autisme, et le premier plan Autisme (2005-2007) qui a vu leur déploiement, les CRA ont globalement peu évolué. Le dispositif…
