L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
À l'occasion de la publication d'un décret ce 2 février au Journal officiel, le ministère des Affaires sociales et de la Santé lance l'expérimentation permettant à des conseils territoriaux de santé d'être saisis par les usagers du système de santé…
Dans sa toute dernière publication, la Direction de la recherche, des études, de l'évaluation et des statistiques (Drees) a confirmé les tendances présentées fin 2016 au regard du coût d'aide sociale départementale de 2015. À savoir, une hausse…
À un mois de l'ouverture de ses nouvelles urgences, le CH de Béziers (Hérault) a entrepris de tester la nouvelle organisation du service et ses interfaces avec les autres services prestataires et la filière d'aval en situation réelle. Il a donc…
Le directeur du CH de Lens (Pas-de-Calais), Edmond Mackowiak, a présenté ses vœux en saluant le travail des équipes mobilisées par l'épidémie de grippe. Le CH est en effet l'un des premiers à avoir activé le plan blanc et à avoir ouvert dix lits…
[Ressources humaines] Le projet de décret alignant la carrière des directeurs d'hôpital sur celle des administrateurs civils se fait attendre Le projet de décret censé achever l'alignement de la carrière des directeurs d'hôpital (DH) sur celle des…
Le CHRU de Lille a enregistré en 2016 une croissance de son activité de 2%. Une augmentation qui ne suffit pourtant pas à garantir l'équilibre financier, a indiqué lors de la cérémonie des vœux ce 27 janvier, Jean-Louis Frémaux, vice-président du…
Ce chantier s'inscrit dans le plan de modernisation de l'établissement. Le CHU de Limoges a organisé, le 20 janvier, la pause de la première pierre de l'hôpital "Dupuytren 2". Son ouverture est prévue fin 2018. Il s'agit de reconfigurer le bâtiment…
Entendus par la mission d'information sur la situation de la psychiatrie des mineurs en France du Sénat, dont le rapporteur est Michel Amiel (RDSE, Bouches-du-Rhône), les responsables des fédérations hospitalières (FHF, FHP, Fehap) et représentants…
Fort d'une première expérience réussie l'an dernier, le CHU de Montpellier (Hérault) annonce ce 25 janvier la mise en place de son plan épidémique en pédiatrie pour la deuxième année consécutive. Ce plan, qui mobilise des ressources soignantes et…
Lors de la cérémonie des vœux du 18 janvier, le directeur du CH d'Arras (Pas-de-Calais), Pierre Bertrand — qui fêtait ses un an au sein de l'établissement (lire notre article) —, est revenu sur les temps forts de l'année 2016. Il a ainsi cité le…
