L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
En guise de contextualisation pour cette deuxième journée de l'Adesm consacrée aux soins sans consentement, le 5 novembre, Benoît Eyraud, sociologue à l'université de Lyon 2, a présenté le long processus de judiciarisation de l'isolement et de la…
La Haute Autorité de santé (HAS) publie un guide pratique, quinze programmes et quatorze outils relatifs à la prévention et à la gestion des épisodes de violence des patients hospitalisés en psychiatrie*. "Pourquoi cette initiative ? Parce que ces…
Le CHU de Grenoble-Alpes (Chuga, Isère) a présenté le 18 novembre son nouveau projet d'établissement. Une ambition sur cinq ans, orientée autour de cinq choix stratégiques. Première ambition : développer l'expertise et valoriser l'offre de recours.…
[Économie] Le CICE associatif passe une nouvelle étape vers sa création Un pas de plus est franchi. Dans la nuit du 17 au 18 novembre, les députés présents lors de l'examen du projet de loi de finance (PLF) pour 2017 ont validé la création du crédit…
Deux ans après leur toute première commission mixte paritaire (lire notre article), la France et la Wallonie (Belgique) mesurent enfin les fruits de l'accord-cadre instauré il y a maintenant cinq ans pour l'accueil et l'hébergement des personnes…
Dans le droit français, le secret professionnel s'applique de manière indifférenciée à l'ensemble des professionnels qui y sont soumis. C'est le cas notamment des professionnels de santé qui travaillent au sein d'une structure médico-sociale. Ils…
Les centres de soins non programmés (CSNP) du CH public du Cotentin (CHPC, Manche) et du CH d'Aunay-sur-Odon (Calvados) ont fait leur preuve. Expérimentés depuis le mois de mars dernier, ces deux centres présentent à ce jour une "évaluation…
Le CHU de Grenoble (Chuga, Isère) poursuit sa modernisation. Pour anticiper le vieillissement de la population, il a lancé cet été la construction du Centre de gérontologie Sud 2 (lire ci-contre). Un projet de 20 millions d'euros (M) qui verra le…
Les attentats du 13 novembre à Paris ont particulièrement marqué les esprits par leur violence, leur ampleur et les dégâts qu'ils ont provoqués. 130 personnes sont décédées après les attaques et plus de 400 autres ont été blessées. Les…
[Qualité] La fondation Apicil encourage les projets sur les douleurs de l'enfant La fondation Apicil propose un appel à projets doté de 75 000 euros, consacré aux douleurs de l'enfant pour encourager les meilleures initiatives, les travaux de…
