L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Le réseau social destiné aux patients hospitalisés, My Hospi Friends, et l'agence de conseil Hôpital Trend, ont dévoilé le 8 décembre à Paris, à l'occasion des journées internationales de la qualité hospitalière (JIQHS), leur livre blanc sur…
Propriété du groupe Ramsay Générale de Santé, l'Hôpital privé Marne-Chantereine à Brou-sur-Chantereine (Seine-et-Marne) a inauguré le 3 décembre dernier son service des urgences, opérationnel depuis le 30 septembre. Couvrant en rez-de-chaussée 410 m…
Les instances du CH de Châlons-en-Champagne (Marne) ont adopté fin octobre le nouveau projet d'établissement 2015-2020. Celui-ci est désormais soumis à la validation de l'ARS Champagne-Ardenne. Mais dès janvier 2016, il devrait être opérationnel,…
Le CHU de Limoges (Haute-Vienne) cherche des solutions pour désengorger son parking. Avec 2 680 places et plus de 6 200 salariés, hors internes et étudiants, sans compter les patients et leurs familles, l'infrastructure se remplit chaque jour à…
Le 10 novembre dernier, six associations interpellaient les pouvoirs publics par le biais d'une lettre ouverte, pour exprimer leurs inquiétudes quant à la mise en œuvre du plan Maladies neurodégénératives 2014-2019 (PMND). En écho à cette…
Pour le directeur de la Mas de Mont-Saint-Martin, aucun doute, la Mas doit se réinventer. Soucieux d'offrir un accompagnement adapté dans un parcours de vie sécurisé, l'établissement a donc créé un appartement d'apprentissage à la vie autonome. Un lieu "crash test" pour que les résidents évaluent leur capacité à rejoindre le milieu ordinaire.
Le foyer d'accueil Pierre-Floucault de Meaux (Seine-et-Marne), dédié à l'accueil de personnes handicapées physiques, fait l'objet d'une reconstruction. L'établissement, géré par l'Association des paralysés de France (APF), regroupe 45 places de…
[Île-de-France] Le CH Sainte-Anne officialise son statut de premier affiliated hospital de l'Institut Pasteur Le CH Sainte-Anne à Paris et l'Institut Pasteur ont scellé le 1 er décembre une convention visant à renforcer les interactions entre les…
[Ressources humaines] Samu-Urgences de France applaudit chaudement la reconnaissance du DES de médecine d'urgence L'officialisation le 4 décembre du diplôme d'études spécialisées (DES) en médecine d'urgence à compter de l'année universitaire…
Pour mieux appréhender les projets de création de centres de santé et aider les porteurs de projets à se poser les bonnes questions lors de la genèse du projet, l'ARS Île-de-France a mis en ligne le 3 décembre une étude portant sur les critères…
