L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Dans un arrêt daté du 18 décembre dernier, la première chambre civile de la Cour de cassation a donné raison au premier président de la cour d'appel de Douai qui, le 26 septembre 2013, a prononcé la mainlevée immédiate de l'hospitalisation sans…
Midi-Pyrénées Les cliniques Sarrus-Teinturiers et Saint-Nicolas de Toulouse doivent s'agrandir pour ensuite fusionner. De ce regroupement naîtra la future clinique Rive Gauche qui doit ouvrir ses portes dans deux ans. La première étape de ce projet…
[Qualité] La HAS recherche des experts pour constituer des groupes de travail sur les indicateurs en chirurgie ambulatoire et les parcours de santé La Haute Autorité de santé (HAS) forme un groupe de travail qui développera un set d'indicateurs de…
[Finance] Les plans comptables 2015 des établissements publics et privés viennent de paraître Un arrêté du 11 décembre 2014, publié au Journal Officiel du 30 décembre, détaille le plan comptable M. 22 applicable aux établissements et services…
Après s'être penchée sur l'expression et la citoyenneté puis sur la vie quotidienne et sociale en maisons d'accueil spécialisées (Mas) et en foyers d'accueil médicalisé (Fam), l'Agence nationale de l'évaluation et de la qualité des établissements et…
Plusieurs événements ont marqué l'actualité de ce premier trimestre 2014. Au premier rang, le suicide d'une anesthésiste au CH de Châteauroux dans sa chambre de garde. Un drame qui a secoué la communauté médicale et a remis sur le devant de la scène…
[Judiciaire] La Mutualité française limousine salue l'arrêt validant le renvoi d'un agent de service qui avait refusé de distribuer des médicaments Le 2 décembre, la Cour de cassation a reconnu le bienfondé du licenciement d'un agent de service,…
[Offre de soins] Protocoles, équipes et dossiers communs sont mis en place entre le CPP de Vitry-le-François et la maternité de Saint-Dizier La maternité du CH de Vitry-le-François (Marne) sera transformée en centre périnatal de proximité (CPP) en…
Le centre de santé de Rueil-Malmaison, vieux d'une quarantaine d’années, voit son activité remise en question par la diminution des financements. Licenciement, poste vacant, réduction des actions extérieures en faveur de la santé des jeunes et des horaires de consultation augurent d'un avenir difficile.
Dans sa dernière étude, l'Agence française de normalisation (Afnor) s'est penchée sur la consommation des séniors et de leurs aidants. Objectif : déterminer leurs attentes et les perspectives du marché Silver économie. En se basant sur les réponses…
