L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Alors que la direction générale de l'Assistance publique-hôpitaux de Paris (AP-HP) n'a toujours pas officiellement réagi suite à la décision prise début juillet par Marisol Touraine de repousser la fermeture des urgences de l'Hôtel-Dieu, le Pr Loïc…
Le groupe Générale de Santé (GDS), qui a publié le 31 juillet ses résultats au 1er semestre 2013, évoque dans un communiqué présentant ces résultats, ses activités de santé mentale. Il indique que, pour ces activités, le groupe a "accru de 2,7% le…
À compter du 1er août, l'activité du service d'accueil des urgences (SAU) de l'hôpital de Pont-à-Mousson, en Meurthe-et-Moselle, va être remplacée par des consultations de médecine polyvalente sur le même site 7 jours/7 de 9 à 21 heures. L'ARS de…
L'arrêté du 24 décembre 2012 relatif au plan comptable M22 applicable aux Établissements et services médicosociaux (ESMS), applicable dès le 1er janvier 2013, avait totalement refondu le compte des produits de la tarification (compte 73). Une…
Le sénateur socialiste de l'Ardèche, Michel Teston et son homologue Yves Chastan ont souhaité attirer l'attention du ministère délégué en charge des Personnes âgées et de l'Autonomie sur le statut des accueillants familiaux des personnes âgées…
L'ARS Bourgogne et le Conseil général de l'Yonne ont décidé de fermer à titre provisoire l'EHPAD "Les douces heures" situé à Serbonnes suite à deux inspections survenues en 2011 puis en mai 2013. Motif : des dysfonctionnements liés aux locaux, mais…
Après un peu plus d'un an de consultation des acteurs de l'économie sociale et solidaire, le ministre éponyme a présenté ce 24 juillet en Conseil des ministres son projet de loi, pour mieux définir et renforcer ce secteur d'activité, qui représente…
C'est une visite qui était pour le moins attendue par la Fédération de l'hospitalisation privée (FHP), celle de la ministre des Affaires sociales et de la Santé, Marisol Touraine, dans l'un des établissements du secteur privé lucratif... Le…
Le réseau des Centres de coordination de lutte contre les infections nosocomiales (CCLIN) vient d'actualiser une grande partie des fiches techniques et pratiques sur la maîtrise du risque infectieux en EHPAD, éditées dans une première version en…
Une nouvelle salve argumentaire est lancée ces derniers jours contre la Proposition de loi (PPL) du député de Seine-Saint-Denis Bruno Le Roux, président du groupe Socialiste, républicain et citoyen (SRC) à l'Assemblée nationale, relative au…
