L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Le déploiement de plus de 500 maisons sport-santé a permis d'accompagner ces dernières années près de 400 000 patients atteints d'une affection de longue durée, de maladies chroniques ou en risque de perte d'autonomie vers une pratique d'activité…
"Il faut être malade pour s'en prendre à un professionnel de santé" ou encore "Face à la violence ne gardons pas le silence"... Ce sont les deux messages mis en avant dans la campagne de sensibilisation des usagers aux violences commises à l'égard…
L'ARS Pays de la Loire a pris une décision dérogatoire pour autoriser le fonctionnement d'une expérimentation destinée à pallier la tension au sein de la structure d'urgence du CH du Mans relatif à un afflux de patients du département de la Sarthe.…
Fin novembre, les Hôpitaux du Pays du Mont-Blanc et le fonds de dotation du groupement hospitalier de territoire (GHT) Léman-Mont-Blanc — le fonds Sirhô, pour Santé innovation recherche hôpital — ont présenté leur projet d'aménagements des abords…
À l'instar du cancer, les soins palliatifs et la prise en charge de la douleur vont faire l'objet d'une stratégie décennale visant à instaurer un nouveau modèle de soins d'accompagnement. Ses futures orientations sont préfigurées dans un rapport,…
Qui sont les hommes et les femmes engagés pour la santé de tous ? France assos santé vient de publier une enquête menée auprès des représentants des usagers du système de santé, afin de mieux les connaître, d'identifier leurs attentes et leurs…
À l'occasion d'une séance de questions orales le 28 novembre, le député de Haute-Corse Michel Castellani, rattaché au groupe Libertés, indépendants, outre-mer et territoires, a interpellé le Gouvernement sur la nécessité d'engager enfin la…
Le 1er décembre, l'Assistance publique-hôpitaux de Paris (AP-HP) a inauguré les nouvelles urgences adultes de l'hôpital Louis-Mourier à Colombes (Hauts-de-Seine). Cette opération de rénovation-extension a coûté 3,3 millions d'euros, rappelle le CHU…
"À l'heure actuelle, le fonctionnement en plateformes n'est pas prévu par les textes", explique Agathe Vitour, avocate au sein d'Accens avocats-conseils, lors d'un webinaire organisé le 7 décembre. Elle revient sur les fortes évolutions du secteur…
Depuis le 1er décembre au CH de Laval (Mayenne), le Dr Vincent Jonquet, chef du Samu-Smur, et la Dr Caroline Brémaud, responsable du service d'accueil des urgences, se sont vu retirer leur chefferie. C'est en particulier la mise à l'écart de cette…
