L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
L'Institut national du cancer (Inca) veut se donner les moyens d'accueillir en France des chercheurs de haut niveau résidant à l'étranger "afin de poursuivre la dynamique de renforcement de la recherche sur les cancers de l'enfant". Dans le cadre du…
Dans la nuit du 10 au 11 avril, le CH de Bourg-en-Bresse (Ain) a subi une intrusion au sein de son système d'information, a annoncé l'établissement ce 13 avril via les réseaux sociaux. "La continuité de nos activités de soins est à ce jour assurée",…
Aujourd'hui en réanimation, les soins sont organisés autour des besoins du patient. Or il est essentiel de considérer le duo patient-famille car il représente une unité inséparable. L'équipe de soin a alors une responsabilité dans le soutien des…
Depuis 2021, l'Union pour la gestion des établissements des caisses de l'assurance maladie (Ugecam) Bourgogne-Franche-Comté développe un programme d'habituation aux soins à destination de jeunes autistes et depuis peu de jeunes ayant des troubles du…
L'État a donné son feu vert pour la concrétisation du programme Convergences du CHU d'Angers (Maine-et-Loire). Le Comité national de l'investissement en santé (Cnis) a rendu son accord définitif le 26 janvier, après trois ans d'attente. La crise…
Pourquoi l'exclusion des familles et proches des âgés pendant la pandémie a-t-elle été aussi délétère ? Au-delà de l'isolement social lié au confinement, la crise a permis de mettre en avant le fait qu'il existe des démarches qui échappent à…
"Nous sommes sur la bonne voie, maintenant il faut y aller", s'enthousiasme Fabrice Boudinet, responsable du pôle accueil familles de l'AFM Téléthon. C'est en somme le message que le comité parentalité des personnes en situation de handicap* veut…
Comme convenu le 6 mars au lancement officiel des états généraux des maltraitances, la méthodologie de concertation (permettant à la société civile et aux parties prenantes d'apporter leurs contributions) est précisée lors de webinaires de…
L'association Premiers de cordée a lancé, dans le cadre de son programme sport à l'hôpital, un dispositif pour intégrer une activité physique adaptée (Apa) au parcours de soins des jeunes patients. Son nom : Hopi sport. Il s'appuie sur une tour…
Élaborée conjointement par la Société française de médecine d'urgence (SFMU), Samu-Urgences de France (SUDF) et l'Association nationale des centres d'enseignement des soins d'urgence (Ancesu), la recommandation encadrant le déploiement d'unités…
