L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Des évolutions dans la réalisation de la surveillance obligatoire de la qualité de l'air à l'intérieur (QAI) de certains établissement recevant du public sont prévues à partir de ce 1er janvier 2023. Ces nouvelles modalités ont été détaillées dans…
Sur fond de très forte tension sur les lits, l'Assistance publique-hôpitaux de Paris (AP-HP) a décidé d'ouvrir plusieurs centres d'hébergement temporaires médico-sociaux durant toute la période hivernale. Ces patients jusqu'alors pris en charge dans…
En déplacement ce 22 décembre au Samu de Paris et aux urgences de l'hôpital Delafontaine de Saint-Denis (Seine-Saint-Denis), le ministre de la Santé et de la Prévention François Braun a réaffirmé son soutien aux équipes mobilisées durant les fêtes.…
Dans la foulée de la publication du livre-enquête de Victor Castanet Les Fossoyeurs, le Gouvernement s'est attelé à provoquer un choc de transparence passant notamment par la promotion des règles de contrôles déjà existantes (lire nos articles ici…
Depuis 2017, le centre Henri-Becquerel spécialisé dans la lutte contre le cancer à Rouen (Seine-Maritime), propose un accueil gratuit des enfants de patients dans sa crèche normalement réservée aux enfants des salariés. Par communiqué, la direction…
Dix mois après son entrée en vigueur, France assos santé a décidé de mesurer en novembre dernier le niveau de connaissance, de compréhension, d'appropriation et d'utilisation de Mon espace santé. Les objectifs, indique l'association, sont aussi…
À Biarritz (Pyrénées-Atlantiques), la Clinique Aguiléra a lancé début décembre des travaux de reconfiguration de ses urgences. Pour cet établissement de proximité spécialisé en médecine et chirurgie dans le giron du groupe d'hospitalisation privée…
Hospimedia : "Vous avez récemment annoncé quitter la direction médico-sociale de la qualité de la Haute Autorité de santé (HAS) en janvier prochain. Que retenez-vous de votre parcours ?Véronique Ghadi : Je pars au moment où les fondations de…
Au-delà du bruit médiatique assourdissant de certains faits divers, qui ont conduit à plusieurs reprises ces dernières années à faire évoluer le cadre législatif de l'irresponsabilité pénale, quel est le destin des 122-1 et leur horizon de soins en…
"Ces tracés sont anciens, tout le monde les a un peu oubliés. Les voir resurgir a surpris tout le monde", souligne auprès d'Hospimedia Xavier Bouchaut, directeur de l'établissement public de santé mentale (EPSM) de Caen (Calvados). Arrivé cet été à…
