Mettre en place un recueil de la perception et de l'expérience des patients par des questionnaires validés nécessite un portage fort de la démarche dès le départ. Le questionnaire informatisé doit être choisi en équipe et avec des patients.
Le recueil de l'expérience patient permet d'améliorer les soins et leur organisation. Pour collecter les retours des patients sans les reformuler ou les transformer, la mise en œuvre de questionnaires standardisés est une démarche importante qui repose…